烧毁的奔驰车 邹先生供图
本报记者 叶永春 实习生 傅蓉
午后开车有点犯困，邹先生把车开进服务区打盹，数分钟后，等他睁开眼睛，发现一群人围着他的奔驰车在拍摄。“快看，大奔着火了!”听到这句话，邹先生吓得赶紧跑下车，发现车头部位烟雾弥漫，还有火苗蹿出，没多久，整辆车就被大火吞噬，最终变成了空壳。
惊魂之余，邹先生多次与4S店交涉要求赔偿，但至今2个多月过去了，双方意见仍未能达成一致。为此，邹先生打算通过法律途径进行维权。
打盹时车突然烧起来
最后成了空壳
邹先生说，事情发生在今年7月31日，当天天气有点热，他开着这辆奔驰车去常州办事。午后，他驾车沿高速公路返回苏州，在开车近40分钟后，感到有些犯困，就把车开进无锡的梅村服务区。“车里吹过空调，不是很热，我一般只休息七八分钟。”他说，在将车辆停好并熄火后，他躺在椅子上打盹，数分钟后等自己醒来，发现车身四周围了很多人，他们正用手机对着车身拍摄。
“有人在说‘快看，大奔着火了’，我一看车头真的在冒烟。”邹先生说，他吓得急忙打开车门跑下来，这时围观的人才发现车里原来有人。邹先生说，火是从车头位置烧起来的，先是冒烟，紧跟着蹿出火苗，他想到车上还有数万元现金以及手机、身份证、银行卡等物品，想回车上去拿，被赶来的服务区工作人员拉住了。没多久，车被大火完全吞噬，经报警后，消防官兵赶到将火扑灭，但整辆车已烧成了空壳。
车没了贷款得继续还起火原因认定为轿车故障
昨天，在邹先生家，他向记者出示了一部分关于这辆车的书面材料。材料显示，这辆奔驰车的型号为“S320LBusiness”，购于2015年12月，使用1年多来，共行驶了44000多公里。
邹先生说，这辆车当时价格近百万元，首付40%，其余贷款。如今车子烧没了，他每个月还得继续向银行还款1万多元，心里想想都感到憋屈。而买这辆车的第一年，他是购买了自燃险的，第二年续保时，他将自燃险取消了，“真没想到车子真的自燃了”。
对于车烧起来的原因，邹先生称，今年8月，厂方、4S店、消防和他一起对车辆进行查看。事后，无锡市公安消防支队新区大队出具了火灾事故认定书，认为该车起火点位于发动机舱内右侧，起火原因为“轿车故障”。邹先生说，此后他与4S店多次沟通，店方都称会回复，在等待约2周后，厂方也出具了鉴定书，认为是车辆机油盖没盖紧引起的火灾。对此，邹先生提出疑问：机油不易燃，车辆在鉴定前被从服务区拖至停车场，期间有一个颠簸的过程。
此外，邹先生称，因该4S店不愿意提供相关材料，他从其他4S店通过联网查询，取得了这辆奔驰车的保养及维修记录。这份记录显示，这辆奔驰车在今年7月25日做过一次保养。他表示，最近一次做保养与烧起来的时间间隔不到一周，即便是机油盖出现松动，也不会是他自己的原因，并且他在使用过程中每次都按时找4S店保养，“应是车辆本身存在问题，才会导致自燃”。
消保委调解不成功双方打算走法律途径
与4S店交涉未果，邹先生向相城区消保委进行了投诉，消保委工作人员组织双方到场调解，并邀请律师解释，因双方分歧较大，调解没有成功。
苏州元星汽车服务有限公司刘经理介绍说，技术层面上的问题他无法答复，事后邹先生也带很多人到店里，对经营秩序造成影响，他们还报过警。他表示，他们始终认为邹先生是很好的顾客，但厂方的鉴定邹先生不认可。因此在消保委调解不成的情况下，他们只能接受建议走法律途径，最后将以法院的判决为准。
