姑苏公安分局观前派出所是一支有着68年悠久历史的优秀团队，是全国首批一级派出所。1997年至今，荣立集体一等功1次、二等功2次、三等功6次，两度被评为全国优秀公安基层单位，先后获评全国公安机关爱民模范集体，江苏省人民满意派出所、十大杰出青年文明号、文明单位、精神文明建设先进单位、优秀公安派出所等荣誉称号，在最近的20年间，累计获得近50项市级以上集体荣誉。今年5月，观前派出所被国务院授予“人民满意派出所”荣誉称号。
为让更多的民警从观前派出所身上学到优秀的公安工作经验，2016年10月，观前派出所被授予市公安局“全市公安机关实践教学点”，六位民警被聘任为“全市公安机关实践教学点带教民警”，承担新警的教学指导工作。截至2016年，观前派出所已经开展实践教学5批，培训新警56人。今年8月，又一批新民警来到观前派出所，从这里，他们踏上了各自警察梦想的起点。
社区 我也要成为“居民的女儿”
社区民警李慧，是所里的“明星民警”，“江苏最美警察”提名奖获得者，警队“群众工作模范”……先进事迹先后被多家媒体报道。同样作为女警，唐芯妍对李慧很是崇拜，没想到，经过所里安排，李慧成了她从警之路的第一位师父，这让唐芯妍兴奋不已。
学习从“下社区”开始，唐芯妍跟在李慧身边走街串巷，从老民宅、小弄堂到路边店面、大厦商场，李慧到哪里都能和居民熟悉地打招呼、聊家常、求意见、讲防范，群众都认识她，都愿意和她说话。“李慧师姐的名气真的好响啊。”唐芯妍心里暗暗想着。
两人走到社区的一条巷子里，偶遇居民朱阿姨，寒暄几句后，阿姨突然问道：“你的肩膀怎么样了?我找到一个偏方，发给你，你试试看。”唐芯妍这才知道，由于长时间的伏案工作，李慧的肩关节劳损严重还伴有积液，发作起来疼痛难忍，试了很多方法治疗效果都不好。
“你就像我的女儿，年纪轻轻关节就出问题了，我肯定要想办法帮你治!”朱阿姨说。
看着两人亲昵的样子，唐芯妍感觉那不是民警和群众，根本就是一对母女，原来社区民警可以做到这样，群众不是因为李慧名气响，而和她亲近，而是真正把她当做了自己的家人。
“李慧师姐常说，‘只有你把群众放在心中，群众才能把你放在心中’，我算是明白了其中的深意，”唐芯妍说，“李慧师姐给我的启迪让我受益良多，希望几年之后我走在社区里，也会有居民骄傲地介绍说：‘这是我的女儿’!”
破案 实战大课堂的收获
“黄警官，您又来啦!”“大爷，您身体怎么样?最近儿子有没有来看你。”……
前一阵子，潘宇跟着社区民警黄伟走访社区，每到一户人家，类似问候必不可少。过了新鲜感的潘宇觉得有些乏味，每天都在做这些琐碎的事，让一心做刑警、破大案的小伙子有些苦恼。
“师傅，这些走访有用嘛?”潘宇忍不住问道。“当然有用!”黄伟简单的回答，没有解决潘宇的疑问。但不久后，辖区一起案件的成功侦破，让潘宇恍然大悟。
这是一起突发刑事案件，由于现场被破坏，给调查取证带来了困难。“这张桌子原先在东边这个位置，那张在这里，这个位置重新装修过”黄伟准确还原出现场的原先布局，给办案民警提供出极为重要的破案依据。
“师傅，你怎么记得这么清楚?”潘宇问。“你以为我这么多年社区民警白当的。”黄伟笑着说。潘宇这才得知，原来每次走访，看似重复、枯燥，但却让社区民警对辖区的情况越来越熟悉。黄伟告诉潘宇，社区走访，不仅能及时掌握社区动态，还能及时发现群众的困难和需求，更好地为百姓服务，拉近警民关系。
“都说基础工作很重要，群众工作很重要，原先在课堂里学这些知识时，一直没有具体概念，现在我终于真正理解了。”黄伟说。
如今，曾经和群众打交道时，都不知道说什么的黄伟已经能够较熟练地开展社区走访，这是他从老民警身上学到的实战“真功夫”，而做好这样的群众工作，也是每个民警需要在从警生涯中终身学习的地方。
研判 对群众来说，这些就是大案要案
经济侦查专业毕业的孟可，总觉得一身的本领没有对口的用武之地，心里多少有些落寞。
国庆长假的最后一天，孟可接报了一起电动车被盗案件，从停好到发现被盗有9个多小时的时间跨度，由于电动车停在巷子深处，距离监控位置较远，没有一手的破案线索，孟可一时心灰意冷。
勤务指挥室民警牛佳佳似乎看懂了孟可的心事，说：“小伙子，别着急，不去查一查怎么知道有没有惊喜呢?”牛佳佳调回了巷口的监控视频，认真盯着每一个进出巷子的人，这一看就是四个多小时。
“师兄，要不再想其他办法吧，用这个‘死办法’，怎么可能找到嫌疑人嘛!”孟可坐不住了。
“别急啊，你看这个男的，进去的时候空手，出来的时候推着车，很可疑啊!”
“也许他是去巷子里取自己的电动车呢?”
“我再跟一跟，看看这男的推的到底是什么车。”
说罢，牛佳佳娴熟地切换着监控画面，通过视频接力，一路追踪可疑男子，又经过将近两个小时，终于调取到了电动车的清晰截图。经报警人辨认，这辆电动车正是被盗的那辆!
破案难题迎刃而解，结合其他线索，牛佳佳很快锁定了嫌疑人，并安排便衣警力在嫌疑人出没的地方进行伏击守候，最终人赃并获，成功破案。
当车辆发还时，车主对民警连声感谢。孟可也深受感染。
“我明白了，这些案件虽然案值不高，但对群众来说，就是‘大案、要案’，只有脚踏实地，多破这些民生案件，才能赢得群众认可。”
出警 遇事“多走那么一点点”
作为一个“理工男”，吴昊做事总是一板一眼，讲究毫厘不差，可他的师傅们却总习惯做事时，“多走那么一点点”。
不久前，民警董浩平带吴昊到监控，调查一起非道路交通事故，当看到一辆面包车正在装卸煤气罐时，董浩平快速记录下车牌号码。这辆车和事故无关啊?吴昊觉得很奇怪。可下午社区走访时，董浩平直接找到这辆面包车，检查是否存在消防隐患。
“很多工作线索，都隐藏在不起眼的地方，需要我们多留心，才能发现。”董浩平对吴昊说。
又一次，吴昊出警时，在某老新村，一位老阿姨发现窗台上有不明液体，并用pH 试纸测量，呈弱酸性，怀疑有人下毒。经过现场检查，民警奚任民排除了有人下毒的可能，并确定这些液体是防盗窗老化生锈后，部分物质融入雨水生成的，刑事科学技术专业出身的吴昊也认同了这个观点。
本来以为处警圆满完成，可以离开了。不料奚任民又和老阿姨攀谈了起来，询问家中安全防范情况，并留下了警民联系卡，让老阿姨有事和他联系，确定老阿姨放心后，才离开。
奚任民说：“年纪大的人，难免有时候会‘疑神疑鬼’，不让他们彻底消除疑问，他们会一直放心上的。”
“‘我用心，您放心’是观前所的警队精神，我的师傅这种‘多走一小步’的做法，不就是这种精神的最好体现嘛。”吴昊深有感触，就是这样的多走一步，才让观前所真正走进了老百姓的心里。
调解 找到了警民沟通的“金钥匙”
陈晨毕业于中国人民公安大学交通管理工程专业，来观前派出所之前，她接触的公安工作仅限于“车和车”之间的事情。“交通管理嘛，就是调度好交通系统、控制好车流量、分清楚交通事故的责任，全都是和车在打交道，至于怎么和人打交道，我真的是一窍不通。”她的师父，社区民警寇滨的一句“伸手不打笑脸人”，让陈晨找到了打开服务群众大门的钥匙。
在一次走访中，寇滨发现某民宅换了新租客，租客的普通话很不标准，而且对民警的到来戒心很重。寇滨始终保持着微笑，努力向租客说明来意，尽管由于语言原因，沟通还是很困难，但陈晨明显感觉，租客对民警的到来，不是那么抵触了，并仔细倾听民警的话。
原来，租客要办居住证，可缺一些材料，需要快递邮寄相关证明到老家，以便家人帮助办理，但因为普通话不标准，快递员听不懂他的话，一直没办成。
正当陈晨思索这该怎么办时，寇滨已经递上了自己的警民联系卡：“没问题没问题，你就把这上面的地址和电话留给快递，有啥包裹我帮你收着!”民警刚刚上门就解决了一件麻烦事，租客连连道谢。看着大家脸上洋溢的微笑，陈晨心头也暖洋洋的。
回所之后，陈晨在新警见习日志上写道：“遇人多笑多沟通，没了距离感才能知道群众要什么;也只有了解了群众要什么，工作才能有方向、有实效。”
服务 警察就是服务老百姓的
刘默的父亲曾经也是警察，他对父亲当警察时的最深印象，就是每天父亲都早出晚归，对家里仿佛不怎么用心，在辖区却有做不完的事。为此，他一直不能理解。
刚到所里实习的一天，刘默跟随民警单菊良出警，这是一起因交通事故引发的打架纠纷，双方互不相让。由于双方都有过错，依法均可以行政处罚，刘默就等着单菊良一声令下，然后将两人“抓获归案”。可让刘默惊讶的是，单菊良蹲了下来，捡起地上的电动车后盖，然后琢磨了起来，不一会，就把后盖装了上去。看着老单的举动，本来情绪很激动的双方也平和了下来。“你们看，这不就好了，本来就不是什么大事，要是你们再因为打架被处理了，多不划算。”在单菊良的劝说下，两人认识到自己的错误，最终握手言和。
“观前的警察真的好的”“我要和警察叔叔合影”……围观的群众、游客对单菊良的处理也表示认同，纷纷点赞。
“警察就是服务老百姓的，我们做事不仅要合法合理，更要从群众的利益上考虑问题。”单菊良说。
“父亲因工作调动离开公安队伍后，一直很遗憾，就让我也当警察;警校毕业时，老师让我从警后不忘初心，真正为老百姓做点事。”刘默说。
实习以来，所里民警那种处处为群众考虑，风雨无阻，为百姓排忧解难的事例以及辖区居民感谢民警时，那真切的目光均深深感染着刘默。
而刘默，也仿佛理解了儿时的父亲，“我也要成为像父亲那样的警察。”刘默说。
