眼下正是桔黄蟹肥时，相关的消费投诉也是多发。近日，市工商、消保委等部门明确提出，要求规范相关销售行为。
日前，市民杨先生网购了一盒大闸蟹，8只装的礼盒，公蟹规格是在四两半左右，母蟹在三两半左右，只要368元。可是，拿到螃蟹的时候，杨先生却傻眼了。螃蟹很小，母蟹只有一两半左右，公蟹只有二两半左右。
按照网店上宣传的规格。八只大闸蟹总重量应该有三斤二两，但他称下来，所有的大闸蟹只有两斤多。而且他还发现，所有的大闸蟹都没有配戴阳澄湖的防伪蟹扣。
对此，网店商家坚称大闸蟹是正宗的，蟹扣可能是漏放了。
据苏州市工商局12315消费者投诉举报中心、市消保委和市商务局的数据显示，自今年9月1日至10月底，这三个部门受理的网购阳澄湖大闸蟹消费投诉427件，同比增长73%。投诉比较集中的有10个单位，其中，居商务局投诉榜首的分别为苏州市三水古月大闸蟹有限公司和苏州市蟹霸仙水产有限公司;居市工商局12315消费者投诉举报热线第一的，是苏州市阳澄湖水莲花生态水产有限公司。投诉反映的问题主要有两个。第一个是短斤少两。第二个是经营者不兑现网上预售大闸蟹卡、劵上约定的承诺，提货难。为此，昨天，苏州市工商局、消保委约谈市阳澄湖大闸蟹行业协会，要求规范网上售蟹行为，集中整改两大问题，诚信经营。
