本报讯(记者 周澜源)日前，相城区市场监督管理局四分局处理了一起大闸蟹缺斤少两的投诉，并举一反三，采用图文结合的形式，对经营大闸蟹的市场主体开展行政提示。
10月30日，四分局收到一起来自12315平台的投诉，消费者张先生称其购买了一张券面值为1188元的某阳澄湖大闸蟹养殖场的蟹券，券面清楚表明“公蟹3.8-4.2两/只，母蟹2.8-3.2两/只”。而当张先生提货的时候发现即使加上捆绳、品牌项圈等，公蟹最大仅167克，母蟹123克。
在分局工作人员的调解下，商家最终愿意补发一箱大闸蟹，消费者表示满意。
大闸蟹缺斤少两是该分局这段时间接受的投诉最主要的内容，但是取证相对困难也成为处理此类投诉的难点，四分局快速响应，第一时间向经营大闸蟹的市场主体发放《行政提示书》，规范市场经营行为，并提醒消费者，在收到网购大闸蟹后应当着快递的面立即拆开，第一时间拍照或者视频取证，同时及时和商家取得联系说明情况，如解决不了可以向相关部门投诉。
