苏报讯(苏报融媒记者 苏青 通讯员 徐路)“双11”临近，为确保这一期间苏州市场快递网络通畅高效、不发生特大爆仓问题和消费者集体投诉事件，前天，苏州邮政管理局发布旺季服务保障方案。要求全市快递企业严格遵守国家相关法律法规，落实相关制度，守法经营。据该局预测，今年“双11”期间，苏州市场将产生7000多万件快递进出口量，日最高处理量将达1500万余件。
据了解，我市现有主要快递品牌企业8个，分别是邮政EMS、顺丰、申通、圆通、中通、汇通、韵达和天天。苏州邮政管理局相关统计数据显示：今年1至9月，全市快递服务企业累计完成业务量67511.74万件，同比增长21.96%;累计实现收入86.89亿元，同比增长11.8%。其中，同城快递14260.01万件，同比增长5.03%;异地快递51178.87万件，同比增长27.32%;国际、港澳台完成2072.86万件，同比增长30.98%。2016年“双11”网购高峰期间，苏州完成派送快件量为5500万件，最高日处理1200余万件。
为确保今年“双11”期间，苏州市场快件处理安全、有序，确保“不爆仓、不瘫痪”，昨天，苏州市邮政管理局发布的旺季服务保障方案向企业提出了5点要求。做好本企业业务量预测和预判，科学组织人力、物力，并适时启动应急方案，避免快件爆仓导致快件大面积延误;严格落实寄递安全检查三项制度，落实邮件快件实名收寄信息系统推广应用，加强协议服务客户管理，严格执行收寄验视制度，强化过机安检要求，做到“应检必检”。对拒绝验视和不能确认的危险物品坚决不予收寄;确保生产作业现场安全，提前做好生产设备、运输设备的检修和处理场所的安全检查，严防发生火灾、触电、机械伤害、交通安全等事故，实行24小时值班和报告制度，及时处理运行中发生的突发或重大事件，并向市邮管局报告;认真做好投诉处理，及时妥善解决消费者反映的问题;关注末端网点投送情况，确保末端服务稳定。
