明明约好了安装师傅，却有人抢先上门安装;明明安装费只要100元，他却收了280元!家住工业园区锦溪苑的贾先生告诉记者，自己购买了一台某品牌电视，却遇到了假的安装工。
贾先生是在天猫平台购买的电视机，20日到货后，他便按照外包装上的提示联系了厂家的安装师傅。厂家安排张师傅为贾先生进行安装，约定当天下午3点上门。然而，11点多，贾先生接到了另一人的电话，说马上可以上门安装。得知贾先生已预约过安装师傅后，对方马上解释，张师傅当天有事，厂家安排他代替。
“能马上装好我就不用等到下午，当然乐意啊。”12点多，这名师傅就到了贾先生家中，很快电视安装好了，安装费和电视挂架一共收取了280元。未料想，下午3点左右，他又接到先前指定安装的张师傅的电话，“他告诉我肯定是遇上假冒的了，并没有给我换安装师傅，我55吋的电视安装只要100元。”
贾先生告诉记者，当时并没有注意上门的安装工有没有穿工作服，但是肯定没有出示工作证件;装完以后微信转给对方280元，他也没有开任何单据。“我联系了他，他不肯退钱，后来再也不回复我了。钱还是次要的，我的信息肯定被泄露了!”
记者联系了那位张师傅，他说：“最近已经有好几家碰到了这样的情况。”据那些客户说，上门的安装工穿着天猫的马甲，安装费用叫价180、280、380元不等，都是货刚送到便主动电话联系客户的。“我们肯定没有泄露客户的资料，有可能是天猫或者物流方面出了问题。”
记者也拨通了为贾先生上门服务的安装工的电话，询问对方是否提供上门安装电视的服务，是否什么品牌的电视都安装，对方均回答“是”。在进一步询问是否为天猫的安装工时，电话被直接挂断。
随后，记者就此事拨打了天猫客服电话，客服人员将情况记录下来，并告诉记者，天猫不可能泄露客户的个人信息。具体泄露渠道，难以查实。
碰到此类情况该怎么办?张师傅告诉记者，按照他所服务的公司要求，产品到货客户需要按照包装箱上的提供的联系方式进行预约安装;安装人员上门都会穿统一的工作服，并出示工作证件。“我们上门安装还必须出示收费标准，和客户确认金额。完成安装以后，要开具服务单。”同时，张师傅还表示，如果不是由厂家安排的安装工进行安装，万一因此出现问题，厂家是不承担责任的。
