□苏报记者 千寻
做好城管工作，既需要热心，也需要智慧和耐心。虞杰，苏州市市容市政管理局市容管理处处长。多年来，他战斗在城市管理工作的第一线，做好苏州城市容貌的守护者，同时注重总结工作经验，将苏州城市管理经验上升为全省城市管理标准。
剪金桥巷有一位老太太，最大的爱好就是捡破烂，当宝贝一样藏在家里，家里放不下了就堆到屋顶上。大量的垃圾影响了邻居的正常生活。最后，有邻居打电话向市市容市政管理局投诉。虞杰带队开展整治，然而老太太无论如何也不愿意将垃圾清理出去，甚至说要想把垃圾运走，除非把她先抬出去。
虞杰发现老太太除了捡垃圾，还在代售香烟。第二天，虞杰上午8点半就到了老太太家门口，买了一包烟，和她聊天。第三天还是8点半，虞杰又到老太太家买了一包烟，聊了聊天气，第四天、第五天……接连半个月，虞杰坚持每天上班前先到老太太这边报个到。
慢慢地，老太太对虞杰的态度有所缓和。但是，每当虞杰试图将话题引到屋里的垃圾时，老太太就把话题扯开。临近中秋节，虞杰带了一盒月饼送给老太太。没想到，月饼触动了老太太心里最柔软的部分。老太太主动开了口：“这么多年，第一次有人给我送月饼。”
虞杰抓住机会和老太太摆事实、讲道理，从美化市容的大道理，讲到邻里和睦的小道理，再讲到垃圾堆放带来的隐患。最终，老太太主动配合，清理了垃圾。看着清理后干净整洁的家，老太太拉着虞杰的手不放，要认虞杰做干孙子。虞杰说：“阿婆，我和今天一起来给您清理垃圾的城管队员都会把您当成自己的亲人的，以后有什么困难，找我们就行。”虽然这件事情前后花费了近一个月时间，但虞杰觉得值，因为不仅解决了一个市容难点，还促进了邻里和谐，更重要的是，让一个孤寡老人感受到了温暖。
虞杰还是个城管业务的能人。在省住建厅，虞杰是“挂了号”的专家。早在2006年，虞杰就主持起草了《江苏省市容管理示范路标准》。随后，他先后担任《江苏省户外广告和店招店牌设置技术规范》的最终审核人和镇江、泰州等多个城市户外广告规划的评审专家。2014年，省住建厅将修编《江苏省城市容貌标准》的重任交给了苏州市市容市政管理局。虞杰带领同事查阅资料、请教专家、调研情况，历经两年，数易其稿，终于完成了编撰工作，受到了评审专家的高度评价。这部被誉为“城市容貌基本法”的标准，为全省城市容貌的管理和维护定了调子、指了路子，将苏州的城市管理经验推广到了全省。
学习十九大精神学习十九大精神感言
党的十九大报告描绘的宏伟蓝图让我深受鼓舞。在今后的工作中，我要认真学习和贯彻十九大精神，以奋发有为、攻坚克难的精神状态，继续当好苏州城市容貌的守护者、改革创新的探索者，努力增强城市管理服务能力，促进城市管理标准化、精细化和常态化，不断提高人民群众的满意度，为打造美丽、文明、宜居的大苏州作出贡献。
