苏报讯(苏报融媒记者 苏青)2018年初，我市将对各县(市)区消费环境开展测评，以促使各地及相关单位对照指标要求，查找短板和薄弱环节，进一步整改、优化，确保我市放心消费创建工作始终走在全省乃至全国前列，使“诚信苏州，消费天堂”品牌更靓，成为全国消费最安全、最放心的城市之一。
昨天，全市放心消费创建成员单位及创建机构负责人集中在市政府，参加由省政府召开的“全省深化推进放心消费创建工作电视电话会议”，总结交流五年全省放心消费创建工作情况，部署下阶段目标任务。
下阶段全省放心消费创建工作将围绕着这一新常态，重点开展四大工程。深化电子商务领域创建活动，培育一批群众满意的示范平台和示范网店;推进服务消费放心工程，实现旅游景点、旅游饭店、旅行社等相关主体创建工作全覆盖;推进品牌消费放心工程，力争到“十三五”末，培育省级品牌消费示范集聚区200个;推进民生消费放心工程，确保百姓舌尖上安全等。
过去五年，我市高度重视放心消费创建工作，围绕着提升“消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”，不断完善和优化创建机制，促进全市放心消费创建均衡发展，让更多消费者受益。根据群众消费维权诉求多元化，构建由“消费纠纷人民调解委员会”“消费纠纷诉调对接站”“消费纠纷巡回法庭”等消费维权救助机构组成的多层次、全方位消费纠纷调解体系，实现了全社会共同维权，群众对政府部门处置消费维权满意率达99.8%。
我市成立了由53个职能部门组成的创建工作领导机构，不断提升群众投诉便利度。
五年中，我市还涌现出了一批放心消费创建品牌。苏州市“旅游诚信单位”等创建做法，如今已在省内及全国推广。“老娘舅维权工作室”等充分发挥专家、“明星”优势，为群众解决各类新型消费领域纠纷提供了重要支撑。
企业、行业自觉守法和诚信经营蔚然成风。目前，共有543家企业被消费者评为“零投诉企业”。1151家企业建立了“消费者权益保护机制”和“‘先行赔付’机制”，率先全国开创了把消费纠纷解决在源头、基层的消费和解机制，降低了消费维权成本。
