在12月5日第32个国际志愿者日,共青团苏州市委、苏州市青年志愿者协会共同授予苏州阳澄湖半岛“阳澄旅伴”旅游志愿者服务队“苏州市优秀青年志愿服务组织”荣誉称号。这是“阳澄旅伴”继获得苏州工业园区2016年“优秀志愿服务团队”荣誉称号以来,获得的首个苏州市级荣誉.
2015年阳澄湖半岛旅游度假区获得“国家级”称号,与此同时,“阳澄旅伴”在度假区管委会和园区志愿者协会的关心下应运而生。“阳澄旅伴”创造性地引入“游客服务游客”的理念,从游客的视角出发,满足游客的需求,主要骨干从游客中进行招募,并吸纳度假区青年职工、园区大专院校学生等志愿服务力量,在旺季的每个周末和节假日开展志愿服务。经过2年的运作与服务,目前已有注册志愿者629余人,平均年龄23岁,累计开展旅游志愿服务2161人次,总服务时长4700余小时,清理垃圾7吨,提供游客垃圾袋2000余个,服务游客超100万人,服务大型赛事、活动3个。
目前,“阳澄旅伴”主要在以下几方面开展旅游志愿服务:一是作为“半岛旅游大使”,深入游客群体,在旅游咨询、公共设施引导、应急救援等方面为游客开展服务;二是作为“半岛环境大使”开展环保公益服务;三是开展“文明旅游,我做你学”正能量示范,通过捡拾垃圾、公益服务等,为游客乱停车、乱扔垃圾、破坏绿化等不文明行为开展正面引导;四是充当度假区与游客沟通的桥梁,对旅游质量开展监督,搜集游客建议,反馈度假区短板。除常规志愿服务外,“阳澄旅伴”还作为主要志愿服务力量,完整参与了“中国自行车联赛苏州阳澄湖半岛度假区站”、“全国旅游城市定向系列赛苏州阳澄湖半岛旅游度假区站”、“全国航模公开赛苏州阳澄湖半岛旅游度假区站”等度假区举办的国家级赛事,以及“园区首届家庭日活动”、“度假区志愿服务月”、“迎接世界环境日,徒步阳澄湖半岛”、“水韵江苏中日旅游江苏交流月”等大型活动,并吸引了大量度假区外志愿服务团队联合开展旅游志愿服务。(苏报融媒记者 袁艺)