雪天车难行,交通事故易高发,昨今两天,苏州因大雪造成的交通事故数量有小幅增长。和10年前那场大雪带来的大拥堵相比,这次苏州“雪中遇险”的交通事故撤离速度快了很多,因事故车“搁浅不走”造成的拥堵现象大大减少,各家保险公司平稳运行的“线上理赔系统”有序应对了事故数量增长。
今天(1月26日)上午,记者走访了多家保险公司,实地了解大雪到来之后各公司接报的车险理赔情况。在苏州太保财险公司,记者看到该公司车险理赔部门已全员到岗,加快接报案件的流转速度。据介绍,从前天晚上到昨天上午,太保财险的车险报案率有小幅上升,因下雪造成的事故较为突出的是因为雪后路滑,刹车不及时或车辆制动问题造成的两车碰撞或碰撞护栏。
今年的这场雪在到来之前就被拿来和2008年的那场大雪对比,时隔10年,当大雪再次来临时,借助信息化手段,保险行业应对雪情、处理各类事故时都更轻松、更快捷。为应对雪后发生的交通事故,这几天我市多家保险公司都特别开启了“免现场”的快速理赔模式。碰擦事故发生后,车主拨打保险公司电话,接线员就告知车主,只要把事故现场和车辆碰擦部位的照片拍下来就可以开走了,不必等事故查勘员赶到现场,过后再通过车险公司的APP、微信或短信链接上传照片,保险公司后台审核通过后就直接理赔付款,最快的几十分钟就能完成,慢的一两天内也可以到账。“线上理赔”不仅让车主快速撤离、免去在雪中挨冻,也保障道路通畅、避免更多事故发生。苏州平安财险相关负责人告诉记者,基于保险公司和4S店建立起的合作关系,对一些损失严重或难以判定的事故,保险公司后台还会引导车主前往就近的4S店,由驻扎在4S店的专业人士协助拍照上传、定损理赔。
保险业内人士告诉记者,在2008年大雪造成的车辆事故中,很多车主第一次发生雪地事故,报险后不敢离开现场,担心离开之后理赔有纠纷,很容易就造成道路拥堵;同时,为及时查勘事故现场,保险公司也投入大量人力奔波在路上,发生二次事故的也不少。在这次雪情应对中,“线上理赔”带来的高效、便捷理赔,使得各大保险公司应对事故增长都比较从容,车主免了雪中等待之苦。此外,各大保险公司在大雪来临前都已通过各种途径向车主发送了出行提醒,从车辆维护使用、雪地行驶技巧等方面做出了有效提醒,对避免事故发生也起到了一定作用。(苏报融媒记者 张甜甜)