恒昌公司技术中心副总经理张惟师在由华夏时报主办的华夏机构投资者年会暨第十一届金蝉奖盛典上说道，目前p2p的同业竞争非常激烈，造成的一个问题就是我们的获客成本的增高，无论是理财端还是贷款端都非常高，而如何解决这些问题是整个行业需要深度思考的。
1月19日，由华夏时报主办的华夏机构投资者年会暨第十一届金蝉奖盛典在北京召开，本次峰会的主题是“创赢纪：新金融产品时代”，峰会围绕当前经济金融行业领域的热点话题展开探讨，并聚焦金融科技与金融产品创新，对优秀行业代表颁发金蝉奖。
会议上，恒昌公司技术中心副总经理张惟师说道，目前p2p的同业竞争非常激烈，造成的一个问题就是我们的获客成本的增高，无论是理财端还是贷款端都非常高，而如何解决这些问题是整个行业需要深度思考的。
为了解决这个问题，恒昌公司成立7年以来，探索出了一套利用互联网金融科技手段去解决的完整思路，我们在2016年7月份成立了研究院，目的是为了加大恒昌对金融科技的投入，包括AI的技术、图象识别技术等等，整个金融科技体系中，拥有超过900名技术人员。
目前在我们整体的大数据的体系中，业务所需要的核心业务数据有三种，第一种是公开数据;第二种是用户授权的数据;第三就是我们业务自己产生的数据。我们用了差不多半年左右的时间，完成了全国几百家网站以及三大运营商的用户通话行为的抓取。我们为什么要做这个事?目的是为了加大我们用户信息的存储，提高信息的辨别能力，保证用户给我们提供的数据是真实的。而围绕这些数据，我们现在已经建成了一个内部超大规模的知识库，我们内部把它叫做“图灵系统”。
在贷后的管理上，这个图谱也同样发挥了越来越大的作用。一个简单的例子，就是我们现在在用我们的知识图谱来做失联的修复，其实是一个非常难的问题。通俗来讲，就是说这个人在我们这儿贷款了，他不管是欺诈还是信用风险，我们找不到这个人了，这个时候我们要对他进行信息修复，我们应该怎么修复?就是用图谱来做，其实通过这个图谱可以我们看到，里面是人和人的关系，假如说这个人失联了，我们可以找到与这个人最亲近的人在哪儿，然后我们的智能修复专员对这些号码进行核实。当然我们会做更精细化的，比如说我们找到5个号码，第一个人跟这个人的紧密度是90%，那我们就先去找这个人，这在很大程度上提高工作效率，目前，我们的修复率已经达到了22%以上，这在业界处在一个对于从业人员的精细化的管理方面，张惟师表示，对于一般的公司，可能根本就没有类似的问题。但恒昌是一家有两万多普惠销售人员的大公司，如何管好两万人，不光是对业绩的管理，还有风控指标的管理都非常的重要。我们现在用大数据分析技术，基本上对一个员工，他从入职开始有什么异常，我们在后台都可以看到。
另外，我们现在还拥有远程面审技术，可以规避人为操作风险。在生物特征识别这块，也同样做的比较成熟了。
对于接下来恒昌要做的事情，张惟师表示，首先就是加强我们基本的功能建设，让我们的业务系统以及各项指标更加稳定、高效。其次，也是我们2018年的一个核心战略，就是要全力发展我们的AI科技，首先在营销端，通过对流量、渠道的精细化分析，大幅的降低我们的获客成本。然后，在反欺诈这块，将我们的AI、生物研究技术和图谱进行集合，研发出一套行之有效的方法。
最后是贷后这块，目前我们正在探索用智能语音的技术，去做智能化的税收。这个有两个好处，一个是降低税收专员的成本，也可以完善在税收过程中合规的问题，比如说暴力税收的问题。同时我们的量化评分系统已经正式应用，我们相信这些科技，都能很大程度改善我们的业务，推动整体业绩不断上升。
