近日，工行苏州道前支行成功识破一起电信诈骗，为客户避免了20万元的损失。
日前，在工行道前支行位于东港新村的网点，来了一位神色紧张的老年女客户，焦虑地说要汇款20万元给儿子用来救儿子的命。在进一步和客户沟通之下，网点负责人凭着多年的从业经验，判断阿姨遭遇到了网络电信诈骗，提醒客户对方是骗子不要相信。阿姨仍然执着地认定儿子遭遇了“绑架”，执意要汇款。得知阿姨还在和对方通话时，网点负责人拿起了电话，只听见对面不停地在喊“妈妈，救救我。”于是，当机立断地回复：“我是银行工作人员，你这是诈骗，我们已经将你的电话提供给警方了，请你以后不要再骚扰了。”
随后，网点工作人员将惊魂未定的客户请到办公室，递上热水，待她情绪平复后，在手机里找到了她儿子的电话。阿姨顺利地和儿子进行了通话，也明白了自己确实遇到了骗子。事后，客户特致电苏州行风政风热线，感谢工行工作人员慧眼识骗局，耐心劝告，成功避免了她的资金损失。
