这年头,反转是最不稀奇的。
跨年那会儿是李小璐PG one的新闻满天飞,“大嘴”马苏的脱力表演让这出戏反转了好些次,网友们纷纷表示“眼睛没带够,看戏看不停了都”。
而进入新年的1月,互联网圈的百度和今日头条也给演绎了一场反转大戏:
2月5日,媒体从可靠渠道获悉,百度已向北京市海淀区人民法院提起诉讼,以侵害名誉权为由,将涉嫌捏造并通过微博散播“百度成立‘打头办’、五个月年终奖”等信息的前财经媒体人罗昌平诉上公堂,要求其立即删除相关侵权信息,公开道歉并赔偿相关损失共计500万元。
1月底,罗昌平曝光百度成立“打头办”并发放“五个月年终奖”,随即今日头条顺势起诉百度“不正当竞争”,还列出了吓人的“六大证据”。乍一看,百度似乎已经无法翻身。然而戏剧化的是,百度凭借着两条微信文章,将看似的“铁证如山”给掰了回来——今日头条和百度真心是给吃瓜群众贡献了2018首场超级反转大戏。
让我们来看看整个事件是怎么起源、发酵进入高潮的:
事件起源于1月23日,微博大V、前媒体人罗昌平,发微博称百度成立“打头办”,并且“因为表现好,年终奖5个月奖金”。
随后事件在@当时我就震惊了 @happy张江等一系列微博大V的转发下进一步发酵。
众多营销号自带粉丝,加之“5个月的年终奖”高额奖金的刺激,一下引发了众多网友的关注和讨论。
1月26日,今日头条发布文章《这届黑公关很行》,文中暗指百度对其“黑公关”。
1月29日晚间,今日头条发布将起诉百度的声明,认为百度其利用垄断优势进行的“不正当竞争”。有两点可作为证据,一是在百度搜索“今日头条”相关内容,排序第一的搜索结果,是由某“百家号”于去年年底发布的“旧闻”,其主要内容为“今日头条违规整改”;二是第二条结果显示的“今日头条官网”被红字标出警告:“提醒:该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。
1月30日,今日头条发布声明称,关于百度不正当竞争的六点证据已全部交由公证处公证完毕,北京市海淀区人民法院正式受理了此案。
“打头办”“五个月奖金”“显示我的负面”……一条一条,证据确凿。今日头条提供的这些“铁证”,似乎就要把百度的“罪名”给坐实了。
然而,百度通过在两条微信公号文章里细致明确的剖析,证据的罗列,让网友们开始相信,这场闹剧可能真的是今日头条自导自演的“黑公关”。
百度主要从五个方面进行了实锤反击:
一、此次抛出“打头办”这一说法的源头微博大V“罗昌平”,与今日头条关系匪浅。罗昌平是自媒体平台“蓝媒汇”的投资人和发起人。而一个名为“今日榜”的微信公众号,其认证主体正是蓝媒汇(天津)网络科技有限公司,功能介绍赫然写着“今日头条生态服务平台”,这个公众号发布的文章,也全部为今日头条的内容。
不仅如此,蓝媒汇旗下帐号如“AI蓝媒汇”,还曾发布多篇百度“小黑文”,并写过多篇抬高今日头条的文章。蓝媒汇和罗昌平为谁代言,一清二楚!
(“AI蓝媒汇”近半年推送关于百度的内容)
二,罗昌平发布微博,微博的转发、舆论的引导其实早有“预谋”。在罗昌平发布的这条微博下,出现了不下十余个微博营销号,且部分营销号明显购买了水军转发微博造势:
(微博转发用户里,也有明显的“刷量”痕迹)
业内都知道的常识,这些营销大号其实基本都是收钱转发评论,还顺便能给客户包点儿水军评论,是不是提早预谋明眼人一看便知。
三、据百度称,今日头条声明中提及的“某部门”、罗昌平曝光的“打头办”,完全子虚乌有。百度内容生态部成立不足半月,“5个月年终奖”纯粹是无稽之谈,且内容生态市场部只负责“百度app”的市场工作,“谁的头也不打”。
四、百度的自然搜索结果排序,与用户需求、相关性、时效性、用户的点击行为等一系列因素相关。并且在百度搜索“今日头条”,呈现的结果中首部应为今日头条品牌专区,足以满足用户对搜索和下载今日头条产品的需求,但在今日头条公布的搜索截图中将这一部分刻意抹去了。百度认为,今日头条的指控刻意回避事实。
而在百度的回击中,今日头条早先的证据显得格外苍白无力。
从今日头条和百度的这次口水战中,头条貌似更为被动,毕竟一切的源头还在于头条产品本身存在的bug。事实上,罗昌平曝出的所谓“打头办”之初,便有网友指出其白板报中提到的“低俗内容、泄露隐私、虚假推广广告”三个点,确实是今日头条实际存在的问题。
就像百度在声明中说的,口水战和打官司治不好焦虑症。头条现在紧要要做的是加大对内容的审查,对广告制度的管理和对网友隐私的保护,才能摆脱时不时被约谈、被网友们吐槽的发展困境。