为贯彻上级文件精神，深入推进不见面审批服务，区民政局根据政务中心部署，在全面梳理不见面审批事项清单基础上，本着“应上尽上、全程在线”原则,区民政窗口自我加压，将社会组织业务作为年度推动“不见面审批”重点服务事项，并作为区民政局打造“不见面审批”模范样本，确保年内社会组织审批业务在线办理量占比实现大幅度提升，进一步提高窗口工作效率，提升民政形象。
目前，民政窗口社会组织审批事项涉及社会团体和民办非企业的成立、变更与注销登记，及慈善组织认定等9项业务。为推动不见面审批办理，区民政窗口着力做好以下几项工作：
一是做好宣传引导。为了把“不见面”审批落到实处，凡是到窗口来办理社会组织业务的服务对象，窗口工作人员都会把握机会，面对面对其宣传不见面审批的优势和做法，引导办事群众在网上申报业务。同时通过微信和QQ等建立工作交流群，窗口人员集中答疑解惑，通过大力宣传引导，大多数服务对象对不见面审批的优势和申请路径都有了清晰的了解，为推行社会组织不见面审批奠定了良好基础。
二是强化培训支持。对初次办理者，窗口人员以现场或电话沟通的形式，指导申请人如何在江苏政务服务网上进行实名认证、注册登录、上传附件等一步步操作，并选择通过EMS邮递审批文件。对年龄较大、实际操作有困难的服务对象，窗口工作人员不厌其烦，耐心解释，手把手教，确保学懂会用，目前大部分申请人已经知晓并学会使用“不见面”审批流程办理事项。
三是优化审批流程。窗口人员针对社会组织政务事项，编制了专门的办事指南以及清晰易懂的流程图，所有申报材料分门别类一一列明，让办事群众照“图”办事更便捷省力，切实提高工作效率。
自社会组织“不见面”审批服务开展以来，办事群众感觉少跑路，能办事，对“不见面”审批服务带来的便利之处纷纷点赞。从2018年春节后，截至3月16日，民政窗口共受理社会组织审批业务16件，其中实行“不见面”审批共10件，占社会组织办件量62.5%。
(文/相城区民政局)
