据交通运输部门消息,3月23日上午,在交通运输部举办的“第三届寻找中国运输风范人物与领袖品牌事迹报告会”上,张家港市交通运输局“港城车大夫”公益品牌从全国177个品牌中脱颖而出,成功入选“中国运输领袖品牌”,此次该奖项获得者全国共有10个。
图为“港城车大夫”在提供公益服务,由张家港市交通运输局提供。
2010年8月,张家港市交通运输局在全国首创“港城车大夫”公益品牌,免费为车主提供汽修法规咨询、技术疑难解答、车辆故障检测诊断和维修纠纷调解的第三方技术支持等四项服务,实实在在地为群众解决了大量用车修车的疑难问题,被誉为“护驾天使”。
多年来,张家港市交通运输局建设了精干的“港城车大夫”专家团队,组建了实体+网络“双核”服务模式,一方面专家在工作日上班、节假日值班,另一方面通过58299099港城车大夫热线、12345便民服务热线、港城车大夫网和港城车大夫微信等方式,提供汽修公益服务。
依托专家资源,“港城车大夫”还组织开展了“助力春运安全活动”“3.15汽修广场服务活动”“进机关、进乡镇、进企业、进社区、进学校”等“五进”系列活动132次,累计免费提供汽修法规宣传、汽修技术咨询、车辆故障诊断服务14万次,调解汽修纠纷130起,品牌服务满意率100%。张家港市汽修纠纷从“十一五”年均46.2起下降到“十二五”年均24.8起,降幅达46.3%,行业诚信服务、消费放心水平大幅度提高。