“花了九百多块买的这双耐克跑步鞋，没穿几天气垫就出了问题，拿到店里退换，结果被店家拒绝。这么贵的名牌跑鞋只能天天躺在鞋柜里。”今天(4月11日)读者孙先生向“姑苏晚报96466”微信反映了他遇上的这件烦心事，记者对此进行了采访。
孙先生告诉记者，他是个运动爱好者，3月26日，他在吴中万达广场的滔博体育耐克专柜购买了一双全掌气垫的耐克跑鞋，可是鞋子只穿了一个星期，就感到有些不对劲。检查后发现，其中一只鞋的气垫好像有漏气的情况。
孙先生说：“才穿了几天时间鞋子就坏了，于是我马上把鞋送到专柜要求换一双。经过检查，店员以鞋垫上的标签被剪掉无法退货拒绝了我。我认为这鞋是有质量问题，店家不应该拒绝我换货的要求啊。”
今天下午，记者找到这家耐克专柜，店长贺女士表示，相当一部分气垫破损与穿鞋者使用不当也有关。孙先生送鞋到店里交涉时，店员仔细检查过，并未发现明显的漏气问题。“另外，在店员抽出鞋垫时发现，鞋垫上一块标签已经被剪掉了。如果是鞋盒等配件遗失，我们可以无条件退换，但这种人为造成标签不可复原的损坏，影响了这双运动鞋的二次销售。所以我们只能拒绝了孙先生的换货要求。”
对此，记者咨询了苏州市消保委相关工作人员，他表示，根据国家的退货规定，商品“三包”期限内，可以退换货。但由于鞋垫标签已被剪掉，严格意义上确实影响了二次销售，商家有权拒绝。“另外，仅凭观测无法判断这双鞋是否存在质量问题，需要专业品牌检测单位来认定，建议消费者可以向品牌授权售后检测或者第三方检测机构咨询。”这位工作人员说。
