“我们小区外来租户多，很多租户卫生状况差，更有人高空抛物，十分危险。”“小区棋牌室深更半夜还人声鼎沸，经常引发邻里矛盾。”“现在小区在警务室和物业保安的不间断巡逻下，治安相较以前有明显改善，但是盗窃电瓶车电瓶等现象仍有发生。”……“好的，你们说的情况我已经记下了。属于派出所职责范围内的我们将积极研究对策加以解决，争取给大家一个满意的答复。”
这是近期在相城区阳澄湖镇湘苑社区人大代表接待站发生的一幕。阳澄湖镇人大代表、党委委员、派出所所长周利春正坐在接待站里热情地接待选民。周利春代表一边倾听选民反映的意见，一边认真做着记录，并不时地与选民进行交流。短短一上午共收集各类选民意见、建议4条，涉及民生工程3条，基础设施配套1条。
目前，像湘苑社区这样的代表接待选民平台，在阳澄湖镇已建成11个，实现了镇级全覆盖，搭建了代表与选民面对面交流，收集社情民意、化解社会矛盾、促进代表履职、提升代表形象的全新平台。
过去，人大代表一般在选举期间和选民见面比较多，而在闭会期间，人大代表如何开展工作?如何与选民联系?如何反映民意?是乡镇人大迫切需要解决的问题，也是全力提升代表履职水平的突破点。今年年初，阳澄湖镇人大在吸收总结其他乡镇人大代表接待选民的经验基础上，指导全镇11个选区完成代表接待站建设。
在各个接待站内，都能看到各项制度整齐地挂在墙上，包括《代表接待站的主要任务》、《人大代表接待选民日制度》、《人大代表接待选民日工作流程图》、《代表构成情况一览表》等，建立了接待、交办、督办和及时反馈等“一条龙”流程。与此同时，阳澄湖镇人大还依托代表接待站的运转，不断创新作为，率先在阳澄湖镇人大代表之家岸山联络站建立了网上人大之家，定期对代表小组活动和代表履职情况进行通报。
阳澄湖镇人大主席张春燕说：“建设代表接待站，我们的主要任务，第一就是‘搭天线’，把党和政府的政策及时地传达到人民群众中去。第二就是‘接地气’，代表接待日使我们的人大代表能够深入到选民中间，直接听取群众的建议意见。第三就是‘架桥梁’，代表接待日主要听的是选民各个方面的意见建议，这些意见建议经由镇人大汇总后，转交给政府的有关部门来处理和解决。”
阳澄湖镇的目标很明确，就是要努力把接待站建成人大上下联动的“工作站”、法律政策的“宣传站”、促进和谐的“减压站”、为民解难的“服务站”。(苏报融媒记者 周澜源 顾玲 文/摄)
