记者从今天(7月9日)召开的苏州工业园区2018年度第十五次党工委会议上获悉,年内,园区将建成覆盖园区本级全部政务服务事项的“一网通办”总门户,为该区所有自然人、法人提供网上审批与服务。到2020年,将形成“一网通办”总门户、政务大厅“一站式”、政务服务“一号答”整体联动、部门协同、精准服务、管理科学的智慧政府基本框架。
近年来,园区持续推进相对集中许可权改革、大部制改革和2333优化营商环境改革等举措,“放管服”改革取得了较好的成效。今年6月,国务院办公厅印发文件,要求各地建立统一实体大厅和网上大厅,提供“只进一门、一网通办、一次办成”的政务服务。园区根据实际情况,迅速起草了《苏州工业园区全面推进“一网通办”加快智慧政府建设工作方案》,力求通过网上大厅来整合统筹各项审批业务,为企业和居民提供一网浏览、查询、办理、追踪的服务。
根据《工作方案》,“一网通办”总门户将依托园区现有的网上审批平台,结合线下实体大厅窗口、自助终端设备、手机App等载体,深度开发各类便民应用。在网上政务大厅、省政务服务网的基础上,引入成熟的第三方服务,完善身份认证、公共支付、EMS寄送等基础支撑,打通部门系统数据接口,推动实现“一次认证、全网通行”。将充分运用云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术,推进一企一档、一人一档建设,提供个性化、智能化的网上政务服务。
同时,实体大厅“一站式”功能将进一步得到提升。除加快推进企业服务类事项进驻各实体大厅,还将推动更多居民类政务服务延伸到街道、社区,实现就近能办、多点可办、少跑快办、全区通办。现有网上审批平台将进一步升级,并建设园区数据资源共享交换平台,对涉及多个部门的事项,建立健全部门联办机制。持续整合现有政务热线资源,除因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需保留的热线外,其他热线全部整合到“12345”热线。此外,将建设在线咨询服务大数据平台,实现服务数据的汇集和分析,全面构建政务服务“一号答”网络。(苏报融媒记者 董捷)