本报记者程茉
9月上旬，上海的胡女士来苏州出差,工作之余在观前地区闲逛时，看上了一个翡翠手镯。经过一番讨价还价，她花费1200元把手镯买下了。一次偶然，手镯被紫光灯照到，显示出的颜色让她觉得有些异样。拿去鉴定后发现，手镯内部有胶质填充物。胡女士说：“买的时候店家告诉我是A货，鉴定下来根本不是,我要求退货或者换货，但被拒绝了。
顾客：紫光灯下颜色异常，鉴定发现不是A货
据胡女士介绍，9月10日中午，她逛至观成巷的玉石文化广场，底楼一家店铺内一款圆条形的翡翠手镯吸引了她的注意力。老板向她展示了手镯的光泽，直夸水头好，翠也漂亮，还用手机的手电筒照着手镯给胡女士看。老板对我“说这是A货，开价1800元。我还到1200元，然后微信扫码付了钱。”当时胡女士想要一份收据，店方说，有了电子凭证就不用收据了。
发现手镯有问题，实属偶然。胡女士说：“那天同事拿着紫光灯，用来照射衣服上的荧光剂。照到我的时候，发现手镯的颜色跟演唱会上使用的荧光棒一样，我就觉得很奇怪。”感觉不对劲的胡女士拿着手镯到华东理工大学宝石鉴定中心查个究竟。鉴定结果显示，手镯内部有胶质填充物，水头和颜色是后期处理的结果。中心的工作人员告诉她，材质较差，这镯子不值什么钱。“我买的时候老板没有告诉我这些啊!里面打了胶，哪里还能是A货!”胡女士很生气。
10月13日，胡女士赶到苏州，找到店里要求退货。老板不承认自己说过镯子“是A货，也不肯退货。起初同意我换件东西，当时我没有答应。”胡女士说。经过一番考虑，她愿意换货，可店方又反悔了。
店方：从没说过是A货，更没有以次充好
昨天，记者前往胡女士购买翡翠手镯的这家店铺，老板郭女士给出了不同的说法。我从始至终没有骗过她，没说过这“个镯子是A货，只告诉她是新坑种翡翠，不是老坑的，实际上新坑的就是B货。”对于B货，她解释道，实际也是翡翠，但后期经过了一定的化学加工。加工过后，水头和光泽不输未经加工的A货。
“一分价钱一分货，我给她的价钱就是B货的价钱，如果是A货的话，1200元怎么可能买得到?!店里的A货都是有鉴定证书的，B货没有。一个A货的翡翠手镯，怎么都要好几千元。”郭女士认为，虽然没有对胡女士说过镯子经过了加工，但她从始至终不存在欺骗消费者的行为，更没有以次充好。
“退款肯定是不可能的，镯子已经卖出去快两个月了。”郭女士起初曾同意换货，但此后她认为手镯侧面的光泽度与刚卖出去时有些差异，所以拒绝了胡女士的换货要求。
经过记者从中沟通，郭女士提出，如果镯子目前的状况在她能接受的范围内，不影响二次销售，那店方可以提供几件价格在1200元至1500元之间的A货翡翠吊坠供胡女士选择。胡女士补差价后，可以把镯子换成吊坠。对于这一结果，胡女士表示接受。
质监提醒：购买时要选准渠道摆正心态
天然翡翠和优化处理翡翠，一般消费者是很难辨别的。质监部门提醒，消费者在选购翡翠制品时，应当选择持久、主流的销售渠道。决定购买前，最好先查看销售单位的营业执照，注意产品材质相关说明。同时应索要销售发票，注明产品明细;认准正规、权威机构所出的鉴定证书，注意相关描述，可以通过拨打鉴定机构服务热线或登录其官方网站进行相应查询。
与此同时，质监部门提醒消费者，把消费心态放正也非常重要。要搞清楚收藏珠宝和装饰品的不同之处，明白什么样的价格能买到什么档次的东西，才能做到理性消费。
