“双十一”付的款下的单，五天过去了，仍然是“待发货”状态。在平时，这样的情况是很少见的。不过眼下，在苦苦等待的买主却大有人在：快递变“慢递”了、货到苏州却迟迟不见送上门、苏州发苏州的货咋去了上海……各种吐槽声的背后，是一颗颗焦躁的心。
等了五天，下的单还在“待发货”
“双十一”当天晚上，陆先生在一家网店买了一件衣服和一条裤子，付款完成后就坐等收货了。衣服来得很快，第二天上午就送到家了，可裤子却迟迟没有来。“手机上显示一直是‘待发货’状态，到现在都五天了。”连日来，陆先生天天看手机，但这条裤子却纹丝不动，一直在“待发货”区，物流信息也没有更新过。
无独有偶，周先生买的刮胡机也在“天上飞”，他催单了两次，但依然没有动静。“‘双十一’的订单井喷了，发货慢一点是可以理解的，但要这么长时间，以前是没有过的。”去年“双十一”，周先生也是网购大户，但没有遇到过等待几天都不发货的情况。
快递变慢，苏州本市的物流去了趟上海
记者看到，对于11月11日至11月19日付款的订单，某网购平台制定了特殊的发货规则，发货时效较日常延长。
不过更多买家遇到的情况是，订单已经发货了，但物流信息更新慢，配送的时间也比平常要延长很多。苏州的罗先生买了一副无线耳机。从物流信息看，是上海发货，12日已从上海发出，13日到苏州。他原以为14日就能收到货了，不过直到昨天，物流信息只显示“已发出”，而迟迟没到他手上。“都到苏州了，两天还没送到我家，这个太慢了。”
收货的人着急，发货的人也急。赵先生往南京发了一个包裹，三天了，信息显示包裹仍在苏州“溜达”。“太慢了，我干脆自己送过去得了。”
还有苏州的买家发现，自己买的东西是从苏州发货的，但物流信息显示，他的包裹从苏州发出后，去了一趟上海，然后又返回到苏州，不过回苏州后还没有开始配送。
要有心理预期要淡定，快递员辛苦要理解
吐槽归吐槽，接受采访的买主中，真去投诉的并不多。劳动路一家快递站点的快递员告诉记者，在平时，一个人一天送的包裹量在200个以上。“双十一”过后，配送量比平时翻倍都有可能，临时增加了人手，但还是来不及送。“上班提前一点，晚上延长到九点多的都有。”今年“双十一”后的包裹量比去年更多，他们也更忙了。
东环路干将东路口附近一个小区的门口，只见一名快递员在快递柜前拼手速，一边扫描快递单上的条形码，一边将手机号码输入进去，随后塞入包裹，关上门，再找空柜子，但空柜子已经用光了。他只能求助门卫，请门卫代为保管。这位快递员说，快递柜方便买家也方便他们，但很多买家不及时取货，导致快递柜被长时间占用，没能有效利用起来，而对于买家来说，不及时取货会被收取超时费，也会增加网购成本。
“双十一”后，快递量暴增，随着年底临近，还会有一波网购高峰，因部分快递员返乡等因素，必然会影响到快递的及时配送。对于高峰期的快递减速，作为买家也应有个心理预期，急躁不得。
