在许多地方大出风头的ofo共享单车，在苏州街头露了露脸但没成气候。因此，一些市民也在尝鲜一两次后，把它忘在了脑后。只是前不久，ofo共享单车被曝出押金难退时，他们才想起自己当初也交过一笔押金，赶忙申请退还。可押金没见到退回来，却莫名奇妙变成了年卡。
汪先生夫妇都注册过ofo账户，两人付的押金分别为99元和199元。上个月，汪先生的妻子听同事说ofo押金难退，赶紧试着申请退款，同时也告诉了老公。申请发出，系统回应押金会在15个工作日内退回。但约定的时间过了，两人都没有收到退款。再次申请退押金，系统内提供了一个“其他方式”。没想到一番操作后，押金变成了两张分别为99元和199元的年卡，且变成了年卡的押金就不能退了。汪先生说：“我注册了一年多，苏州小黄车很少，一共才用了两三次。我老婆在上海用得多些，可最近车也少了，而且故障车比以前多，本来也不想再用了。现在押金变成了年卡，岂不等于白白扔了近三百块钱!”
此时，ofo的客服电话已是无法接通的状态。转App内的人工客服，显示排队咨询人数有近5000人。“ofo有那么多用户，每人都有一两百的押金，这加起来可是个庞大的数字。我老婆在上海的同事，也说押金退不出。这么大的企业怎么这么不负责任!”汪先生说。
新闻背景
围绕汪先生的投诉，记者作了进一步的了解。ofo共享单车用户退押金被“误导消费”成办年卡，这样的事今年9月就有媒体报道过。
本月初，ofo退押金到账难的投诉在全国许多地方集中爆发。从初期的押金“秒退”，变为0~3个工作日，后延长为0~10个工作日，再延长至0~15个工作日。这引起了部分用户的不安。12月3日开始，ofo客服电话和在线客服都无人回应。
利用ofo押金难退的情况，一些商家和个人蠢蠢欲动。市民李女士告诉记者，她无意中在闲鱼App看到，有人挂出了“ofo押金、余额代退”服务。她对这些服务的真实性表示怀疑，不敢轻易尝试。
记者搜索闲鱼App，确实有人以0.1元至99元不等的价钱提供代退服务。有用户在留言区反映，有偿代退是骗局，已被骗30元。也有用户直接将受骗的对话截图贴了出来。有人花1元钱购买的退押金攻略，竟是拨打ofo客服电话 ——“拨 打 电 话4000507507，记住这是你要钱的唯一方法。电话比较难打，要坚持打30-40次”。
作为退还押金的唯一官方渠道，ofo客服很难联系上，“病急乱投医”又可能带来更大损失，众多消费者等着ofo赶紧给个说法。
