近年来，随着服务业市场需求进一步扩大，我国家政服务业快速发展，但也存在信用记录不全，守信激励、失信惩戒的机制没建立起来等问题。日前，商务部会同发展改革委等部门发布《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，向社会征求意见。征求意见稿提出，对家政服务员和家政企业分别建立守信主体“红名单”和失信惩戒“黑名单”制度，未来消费者选择家政服务人员时将可参考“红黑名单”。
前几年，刚生完孩子的范女士在正规的家政公司请了一个阿姨照看孩子，但对这个阿姨，她一开始是不放心的。“担心这个阿姨到底人好不好，所以一开始家里总归有个人在家看着。”得知国家要建立家政服务业的信用体系，范女士表示欢迎，“有这个信用体系，肯定要放心一点。”
我市一家较具规模的家政公司工作人员毛女士告诉记者，虽然在录用家政员的时候，公司会对这些人员的身份证和健康证进行审核，然后再对审核通过的人员进行技能、道德等方面的培训后才会让她们上岗，但也会担心新家政员的品行。信用体系的建立，会让家政公司有了参考的标准。
“家政市场上有人品不好的，我们家政行业同行之间会沟通，把这些阿姨拉入黑名单 ，一旦拉入黑名单的阿姨，我们的系统会自动跳出来，这是黑名单的阿姨，我们就不会录用。但如果来个安徽的阿姨，我们不知道她在安徽那边的品行是怎么样的，这些一概不知。如果国家能出台，让系统对阿姨进行管控，那是最好， 能让我们都知道这个阿姨在我们苏州、上海或者在老家她人品、道德各方面都有所了解，我们才能安心派她工作。”
据不完全统计，我市有十八万家政从业人员和一千多家从事家政业的中介公司。 行业缺乏统一管理，导致从业人员素质参差不齐，而行业准入门槛低，也为行业发展埋下了隐患。据苏州市家庭服务行业协会会长刘俊秋介绍，现在苏州规模较大的家政公司在提高家政服务人员服务水平上都有一些有效措施，但对于一些小打小闹的家政小公司，如何规范他们的行为，提高家政服务业的总体水平迫在眉睫。
从前年开始，苏州就着手建立家政诚信服务平台，希望通过这一平台的建设，来规范家政服务业的发展。这次国家将在家政服务业建立信用体系，无疑对消费者来说是件好事。“非常有必要 ，而且这一块应该让更多部门的信息可以实现更多的联网共享，这样找家政员的时候，能有更多的信息可以了解。”
另外，刘俊秋认为，信用体系的建立，也有利于把服务水平跟不上的企业和个人赶出这个行业，从而让家政服务行业得到良性发展。“我觉得应该做一个分类，如果他们适合这个行业 ，我们应该给他们更大的平台，更多的机会让其发展。如果不适合这个行业发展，那就应该逐步把这些企业和个人排除到这个行业之外。”
