今天(3月4日)，“一窗受理 全科服务”正式在吴江政务服务大厅试运行。该服务模式的使用，使行政服务从 “单一型”走向“综合型”，服务大厅进驻事项增加了410项，同比增加122%;窗口数量减少40个，同比减少38.8%;工作人员减少73人，同比压缩35.3%。
进驻事项增加了、服务窗口减少了，但是服务效能却增加了。这一点让吴江金都建筑的沈龙深有感触。作为一家建筑公司的技术负责人，沈龙经常要去服务大厅办理建筑工程施工许可证。在没有实施“一窗受理，全科服务”之前，他需要分别去住建、规划、国土、发改委、气象等不同部门的窗口办理各种事项。“办下许可证至少需要半个月左右。现在，从受理到办理，只需要在一个窗口进行。”沈龙说，以前每到一个窗口，都需要递交一份材料，所以每次仅材料就需准备厚厚一叠，现在材料就只需要提供一份，大大方便了办事群众。
吴江的“一窗受理，全科服务”是在行政审批实现“一窗受理”基础上的服务效能再提升。吴江区行政审批局副局长赵小华告诉记者，此次统筹考虑了审批业务连通性和部门协同性，将现有区级政务服务大厅划分为自然人生命周期区、市场准入区、投资建设区、综合业务区4个“一窗式”功能区和税务、公安两大相对独立功能区，实现了服务大厅830项事务的进驻，比原先增加了410项。
其中，自然人生命周期区突出民生服务，把个人生命周期中的教育、就业、养老、离世四大阶段所需办理常规事项集中在一个区域，包括学籍管理、养老保险、就业服务、退休审批等57项服务。公安税务专区突出快递服务，将原先公安的54个窗口压缩至18个，税务压缩至10个，实现EMS快递免费寄，快速达，真正实现“不见面审批”。
各专区同步设有远程审批区、自助申报区和自助填表区，打破空间和时间限制，让受理前台与审批后台无缝联通对接，让办事群众现场申报更便捷。
“我们办理开设企业的，原先需要去市场监管局、税务、银行等不同的部门进行名称核定、递交材料等，最少需要4-5个工作日，现在实现一窗受理，大大地方便了我们。”吴江鼎鑫财税的周珣今天也是深有感触。作为一家办理外商投资公司设立的中介，周珣每周要到行政大厅2至3次，“以前需要在不同的部门间协调的事情，也需要我们自己去做，现在这些事情都不需要我们操心了。”周珣说。
赵小华说，“一窗受理 全科服务”模式，通过“互联网思维”等理念转变，以“事无巨细皆职责”的“绣花精神”让办事从“分散型”走向“集中型”，让服务从“单一型”走向“综合型”，让考核从“笼统型”走向“针对型”，真正实现让群众办事少跑腿、数据多跑路的目标。
