本报记者 吴涛
向学员介绍推销课程时热情周到，可学员想要退款时却困难重重。近日，小汉通过“姑苏晚报96466”微信反映，她在干将西路的樱花国际日语培训中心通过第三方金融App分期支付2万多元学费购买了课程。一节课还没上，小汉感觉其中可能存在风险，于是提出退款，可想拿回这笔钱却没这么容易了。
只试听了一节课就背上分期付款的债
小汉告诉记者，她在浏览樱花国际的网站时发现培训项目很多，还有免费的试听课程，便咨询了樱花国际日语的工作人员，希望能先预约试听一节课。
今年2月26日，对方打来电话，告诉小汉可以前来试听。当晚，小汉来到培训中心，一位姓苏的老师接待了她，问了她一些个人信息和每周的空余时间等问题。经过试听，小汉感觉还可以。苏老师随后问她打算学到一个怎样的程度，如果要达到一定的水平，学费在20000多元。
一听到学费如此昂贵，小汉当时有点打退堂鼓的意思。接下来苏老师告诉她，可以采取分期付款的方式支付学费。先付掉10000多元的首付款，剩下的按每月1000多元还款。之后，小汉通过微信扫码在一个名为“招联分期生活”的金融App上支付了13580元。苏老师告诉她，这笔首付款随时可以退。
首付款想退却遭遇各种敷衍
回到家后，小汉向父母说了此事。父母认为此举不妥，不就是和贷款差不多?小汉才想起，交的这笔钱自己既没有签任何书面形式的合同，也没有拿到收据或发票。之后她又在网络上搜索到外地出现过多次学员因为按照培训机构的要求交一笔首付后，再分期交培训学费，最后退款无门的消息。
于是小汉决定趁还没上课，赶紧找到培训中心退钱。刚开始，培训中心工作人员还是劝说她继续参加培训，在看到小汉态度很坚决后，培训中心工作人员开始以退款需要时间、正在处理中等借口回复她。我通过微信找了苏老师和“中心好几次，可他们一直就这么几句话，眼看还款日就要到了，我一节课没上还要还1000多元的分期，我觉得培训中心就是在敷衍我!”
培训中心承诺在下月还款日前退费
昨天下午，记者来到干将西路120号的樱花国际日语培训中心，见到了当时对接小汉的苏老师。她表示，在下月的还款日前会将全部费用退还给学员。
苏老师给记者看了她几周来同小汉的微信聊天记录，她说：“学员要求退款以来，我和机构一直在同她协商，我们站在学员的角度上也希望把这件事处理好，可几次约这位学员过来面谈，她总是称自己有事或正在上班，根本不同我们正面交流。”
关于机构是否主动推荐学员通过分期支付方式缴纳学习费用，苏老师称，他们并没有这样做，我们建议学员如果有“能力的话尽量一次性付清学习费用，不会主动向他们推荐分期这一方式的。”
培训机构提供教育金融服务应取得相应资质
苏州市消保委调解员朱佳斌告诉记者，不成熟、不理性的分期付款交易可能引发资金和个人征信风险。由于审核宽松、资金风险等隐患凸显，一次性预付高昂费用容易产生“骗局”。
朱佳斌认为，培训机构提供类似教育金融服务应该取得相应资质，建议消费者在与培训机构签订或办理相关金融服务合同时要求查看营业执照的经营范围内容。另外，对于非学历教育培训机构的退费要求应符合《中华人民共和国民办教育促进法》相关要求予以退费。
