今天(3月29日)，苏州12333社会保障热线在市社保中心、就管中心服务大厅举办12333全国统一咨询日活动，现场解答市民关心的社保热点问题。
今天的活动以咨询展示、在线直播、社会调查等方式进行，开设了多个特色岗为市民释疑解惑。据介绍，现场设党员先锋服务岗，由12333党员提供志愿服务;设智能客服展示岗，12333智能客服“苏小妹”上线试运行，工作人员现场发放操作指南，帮助市民参与体验;设社情民意征集岗，由12333业务骨干为市民介绍热线服务功能，邀市民参与现场调查，征集社情民意，为业务部门决策提供参考;设12333业务专家咨询岗，来自社保中心、就管中心、劳动保障监察支队、仲裁院等的专家提供“一对一”的解答。与此同时，12333话务间今天还开通了两路专家热线，邀工伤中心专家在线解答。
今天，除了苏州市本级，张家港市、常熟市、太仓市、昆山市以及吴江区12333热线也一起参与联动，分别在在人群相对集中地设立5个咨询点提供服务，取得了很好的反响。(苏报融媒记者 邵群)
