苏州博物馆、拙政园、狮子林作为苏州的名片，几乎每天都是人潮如织，到了周末和节假日更甚，有时候光是排队购票就需要花费半天的时间。
为保护世界文化遗产，缓解东北街地区游客拥堵现象，提升五一假期的游客舒适度，苏州市将对拙政园、狮子林和博物馆实名预约系统进行优化、升级，试行实名制分时段预约。
从4月27日起，拙政园、狮子林、博物馆不再提供现场预约和购票。市民可以通过景点官网或手机微信上的苏州旅游总入口公众号在线预约，选好想要参观的时期和时间段即可，每小时的预约人数限额分别为3000人、2500人和600人。
据统计，目前苏州博物馆五一前三天的预约已经全满，拙政园和狮子林两个景区的预订量空间较大，但1日至2日的预订也在逐步增多。
拙政园管理处主任薛志坚说，此次实行分时段预约，不仅在能够很大程度上提高市民的旅游舒适度，同时也是为了保护世界文化遗产，提高景区的精细化管理。
当然，忘记提前预约的市民也不用但担心，现场会安排志愿者进行指导。在此次实行阶段结束后，将会对此次"分时预约"制度进行再次优化。
预约措施：
五一假期期间，拙政园、狮子林和博物馆开放时间不做调整，即:苏州博物馆仍为上午9时开馆、下午4点停止入馆、5点闭馆，拙政园、狮子林为上午7点30分开园、下午5点停止入园、5点30分闭园。
拙政园、狮子林和博物馆根据自身接待能力以及游客(观众)舒适度考量，以小时为单位科学核定最大承载量。试行期间，拙政园、狮子林和博物馆开放时段每小时提供约游客(观众)数量分别是：拙政园每小时3000人，狮子林每小时2500人，博物馆每小时600人。
前一天晚上24：00前预约成功的游客(观众)即为提前预约。提前预约拙政园、狮子林的游客可享受每人2元的门票优惠。
预约对象：
所有中外游客，含优抚免费对象、持园林年卡的本市居民。
游客可预约七日内任意一天、任一开放时段，以此类推(即：4月26日当天可预约4月27日至5月3日期间任一开放时段)。
游客登录苏州旅游总入口和拙政园、狮子林和博物馆的网上预约系统，可随时了解到可预约时段内的实时数据。苏州旅游总入口以及拙政园、狮子林和博物馆等预约平台，将每天公布截止当天下午4点，今后几天拙政国和博物馆的分时预约情况。
为应对网上瞬间大流量预约，保证预约平台平稳运作，苏州旅游总入口及拙政园、狮子林和博物馆等预约平台将实行24小时值班制，并对外公布热线电话。
