苏州市市场监管局今天(5月5日)公布“五一”期间消费者投诉情况。小长假期间,市市场监管局共接收各类投诉举报152件,解答咨询769件。
苏州市“五一”期间市场秩序平稳有序,未发生食品药品安全突发事件和重大消费纠纷。消费者反映问题比较集中的领域分别为:停车收费、食品标签、商家各类销售服务、餐饮住宿服务等问题。如一位消费者2日来电称,其未购买位于高新区镇湖街道的杵山生态公园门票,想进入上厕所,却被告知要收取15元门票。举报人反映该公园平时不收取门票费用,当天临时搭建收费台进行收费,怀疑该处存在乱收费情况。经高新区市场监管局实地检查,该公园已在高新区发改委备案并在正门入口处有收费公示,5月份风车节期间门票收费15元每人次。市场监管部门与举报人进行沟通后,举报人表示理解。
目前,所有投诉举报已转至各市、区市场监管局和消保委协调处理。
此外,苏州市96333电梯应急救援指挥中心共接到电梯困人故障求助电话54个,解救被困人员120人,全市因电梯故障被困人员均被安全解救。解救人员到达现场平均用时为15分钟,现场实施救援平均用时为5分钟。