记者从苏州市交通运输局了解到，2018年公共交通总客运量8.97亿人次(不含网约车)，同比增长5.3%。
借力市区236公里公交专用道，中心城区198个公交优先路口，早晚高峰时段公共汽电车平均运营时速20.03公里/小时，高于高峰时段道路平均车速18.8公里/小时。
目前，市区常规公交线路393条，线路总里程7569公里，公交车5231辆，公交站点7669个。轨道交通线路3条，线网里程121公里，车站98座。有轨电车2条，线网里程44公里，车站27座。市区人力客运三轮车430辆。市区(含吴江区)巡游出租车5638辆。
选择公共交通出行的市民正在逐渐增多，目前，每天超过6万人次选择P+R换乘出行，此外，古城外围设立了3处旅游临时换乘中心：相城国际婚纱城、苏纶场停车场和虎丘北门停车场。旅游换乘中心配合“苏州好行”，有效降低了假期进入古城区的车流量。今年元旦、春节、清明、“五一”四个假期，“苏州好行”累计运送游客12万人次，为古城减少小车驶入近3万辆。
目前，苏州对外初步形成以苏州站、高铁北站等铁路客运，汽车北站、客运西站等汽车客运为主的综合客运枢纽。市内形成轨道交通为骨干，常规公交为主体，出租汽车为补充，慢行交通为延伸的多元立体化城市公共交通客运体系。
