本报记者 程茉
上周日，郭先生网购了电影票，赶到影院却被告知，想免费使用3D眼镜得先交10元押金，这10元还必须是现金。如果没带现金想看3D电影，就只能购买影院的3D眼镜了。郭先生觉得这规定很不合理，现在带现金出门“的人越来越少，买票时购买页面也没提示需要现金支付押金。”
想用3D眼镜要付10元现金做押金
最近，3D大片《黑衣人》热映。6月16日下午，郭先生决定前往园区联丰广场的星映汇国际影城观看这部电影。他通过淘票票App花费31.8元买了票。赶到影院时，电影就快开场了。本以为凭票取了3D眼镜就能顺利进场，可工作人员告诉他，影院免费提供3D眼镜，但需要现金支付10元押金。观影结束归还眼镜时，再取回押金。郭先生没带现金，工作人员提出，也可以现场购买3D眼镜，这是接受移动支付的。“用影院的3D眼镜要收押金我可以接受，但要求必须是现金，这我就不接受了。”郭先生认为，现在带现金出门的人越来越少，很多顾客最终无奈之下会选择购买3D眼镜。影院这样的规定，实际是有意为之。
郭先生不愿购买3D眼镜，提出退票。由于电影票是在第三方平台购买，影院表示无法为他办理退票。“整个购买过程中，页面没有提示3D眼镜需要支付押金。必须另外打开影院详情才有押金10元的描述，但也没提必须现金。”电影没看成，钱又退不回来，郭先生在淘票票平台投诉，要求退款。
影院：押金必须收现金是为了便于操作
上月下旬，针对有影院不提供3D眼镜，要求消费者购买的情况，中消协指出，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》，属“霸王条款”。
记者咨询了多家影院发现，一些之前在网购页面标明3D眼镜需自备或现场购买的影院，自中消协发声以后做了相应的更改，目前已实行3D眼镜免费凭票发放。不过，包括星映汇在内的少数影院，在免费提供3D眼镜的同时，以现金方式收取押金。工作人员解释道：这是为了便于操作。他们说，影院柜台服务人员工作时间是不允许携带移动设备的，如果顾客使用支付宝、微信付押金，到时不方便退还。也有的解释说，如采用移动支付，押金直接打入系统，届时将无法退还。
影院方说，如果实在不愿意购买影院的3D眼镜，也没带现金，顾客可以押身份证、钥匙等。记者随机询问了多名市民，他们均表示考虑到安全问题，不会把此类物品放心交由他人保管。所以要在上述影院顺利观看3D电影，顾客真得提前准备好10元现金才行。
消保委：建议开通多种押金支付方式
那么影院要求必须使用现金支付押金后，才能让消费者免费使用3D眼镜，这样的规定合理吗?
市消保委投诉部的工作人员认为，如果影院没有强制消费者购买3D眼镜，而是要求支付一定押金后免费提供，是合理的。对于押金具体以什么形式支付，并没有规定。虽然移动支付非常普及，但由于消费者没有携带现金，导致消费过程受阻，这样的投诉消保委也无法支持。
然而，不带现金出门的消费者越来越多，少数影院这样的做法的确给消费者带来了麻烦。本着方便消费者的原则，市消保委建议影院开通多种3D眼镜押金支付方式。
