小区车库违规开店经营、小广告乱张贴、垃圾乱堆无人清，毁绿种菜等不文明行为屡见不鲜……小区物业服务管理不规范、居民群众不满意，如何创造和谐文明家园?
从提升社区物业管理服务质量、群众满意度和居民认同感出发，相城区望亭镇鹤溪社区开启“红色引擎”，凝聚多方力量形成合力，共同建设美好家园。
“党建+网格+物业” 让“红色细胞”活起来
成立于2010年的鹤溪社区，是典型的混合型社区，涵盖5个动迁安置小区、4个商业小区、2个商业广场和1个定销房小区。辖区户籍人口约7900人，流动人口5900人，居住人口相对密集，管理难度大。面对难题，鹤溪社区在“党建+网格+物业”上下功夫，成立“红色支部”，组建“红色网格”队伍。
以小区为单位，社区划分6个网格，社区两委成员沉入网格内，把党群服务站建立在小区里。小区物业的保安、绿化、环境整治等人员由党员带头开展各项工作，建设高素质的物业服务管理队伍，不断提高物业管理服务标准，为居民提供更优质、更高效的服务。
物业服务融入社区治理
让“红色引擎”燃起来
把居民群众关心的热点、难点问题纳入社区治理重点，鹤溪社区先后成立先锋党员卫生管理组、违章搭建整治组、消防安全工作组等多支管理队伍，开展辖区环境整治行动，重点整治小区重点、难点问题，确保整治无死角、工作无疏漏。
卫生管理组重点清理各小区公共区域的乱堆放现象，清理建筑废渣、废弃家具等杂物，清除乱贴乱写小广告、绿化带里毁绿种菜现象。整治行动开展以来，清理的杂物、垃圾多达300余吨。
违章搭建整治组对辖区内违章搭建逐点排摸、拍照存档，并借力环境综合整治行动，对其逐一清理。行动开展以来通过发放违建拆除通知书，共劝导整改12家，拆除违建9处，违建共涉及违建面积310多平方米，社区整体形象大幅提升。
消防安全工作组对小区车库内违规开店经营行为进行专项整治，共劝导整改54家，对不听劝导继续经营的，社区联合“331”专班等相关部门开展联合执法，共取缔8家。
党建引领合力攻坚
让“红色物业”强起来
把“红色引擎”带入每家每户，鹤溪社区行动支部经常穿梭于小区之中。
家住马驿新邨的陆阿伯是做木园堂租赁生意的，由于没有合适的场地，陆阿伯就将一些木材常年堆放在小区过道、绿化等公共区域内。为了这事，邻里关系闹得不愉快，还严重影响小区环境。社区行动支部的徐晋同志在了解情况后，多次上门做工作，帮其寻找合适的存放场地，调解邻里矛盾，最终得到了居民的理解。
从过去的“单打独斗”变为合力攻坚，群众提出的问题第一时间解决，鹤溪社区从细微处入手，小区监控提升、小区门禁使用电子识别、停车位改造……每一次改变都与居民的生活息息相关。
社区探索建立“红色物业”支部，在党建引领下，发挥物业服务功能，提升城乡人居环境，让社区变得有色彩、有温暖、有活力，社区居民收获更多安全感、获得感和幸福感。
