本报讯(记者 璩介力)开业前，健身房销售人员口口声声说会有泳池、乒乓桌、桌球台等设施，还写在了合同上。可开业后，这些设施一个都没有。消费者想要退钱，却遭到拒绝。昨天，市民马先生向晚报热线96466反映了此事，希望健身房能言而有信。
去年11月，马先生在苏伊士健身馆销售人员的推销下，交了2630元，预订了一张三年期的健身卡。当时，销售人员向马先生承诺，开业后，健身馆里有游泳池、乒乓桌、桌球台等设施可以使用。考虑到健身馆还没开业，马先生要求把这些设施写进合同里。马先生说：“当时在合同上写得清清楚楚，如果没有游泳池、乒乓桌、桌球台等设施，须全额退款。”
该健身馆今年4月份开业，马先生到店一看，说好的那些设施一个都没有。当时工作人员说过一个月就会有游泳池的。可直到6月，健身馆的游泳池还没建好。乒乓桌、桌球台也不见踪影。于是，马先生要求健身房按照合同约定全额退款，但这一要求被健身房果断拒绝了。“他们说退钱肯定不行，可以让我把卡转让给别人。”马先生说，“他们也没说多少时间内可以把卡转让出去，如果转让不出去，那我的钱岂不是一直拿不到了?”马先生说，自己已经降低了心理预期，只要有游泳池就行，乒乓桌等没有也就算了。可直到现在7月份了，游泳池还没有建好。
昨天下午，记者找到了位于东环路上的这家苏伊士健身馆。工作人员称，游泳池会在7月底时建好，对外开放。他们已经挂出了相应的宣传海报。至于马先生的问题怎么处理，可以让他再去店里协商。
苏州市消保委副秘书长吴湘表示，健身馆事先承诺有游泳池等设施，但从4月开业至今，游泳池依然没能投入使用，这显然是健身馆违约在先，马先生要求退款的诉求是合理的。
