“公交车是城市形象的一个窗口,也是城市文明的一个缩影。在我眼中,47路公交车是一条不停流动着的城市文明的美丽风景线。”今天(7月11日),市民姜先生专门向苏州日报社来信,对公交47路持之以恒的文明服务、工作人员拾金不昧等事迹进行了表扬。
姜先生说,因为他的住址和单位都在公交47路沿线,因此经常乘坐47路公交车。47路沿途有许多历史自然风景,特别是穿越古城区的十全街和书院巷,人文历史深邃。47路车厢内也有好风景,乘客文明上下车,给老人让座,给抱小孩者让座,已成为常态。由于47路运行线路长,穿越古城区的十字路口多,有的路面很窄,容易拥堵,尤其是下雨天,等候时间较长,少数乘客对此难免有些怨言,但上车后看到司机师傅态度和蔼,服务周到,心情就会很快平静下来。
姜先生发现,有时遇到多辆车同时进站排成长龙时,司机通常会停两次车,先在离站最近点停车,让乘客提前上下车,进站时再停一下,“捡漏”站头上的乘客。这样既方便了市民,又提高了运行效率。“司机师傅的技术也过硬。”姜先生介绍,由于书院巷西段商铺林立,又有菜场和居民住宅,加上马路两边时有占道停车,上下班高峰期,公交车开行尤其不易,但47路的司机师傅每每能化险为夷,车子S形前行,又让乘客觉得十分平稳。
7月8日傍晚,正值晚高峰时刻,姜先生从十全街苏州饭店站坐上47路,到书院巷站下车。下车后,他匆匆往家走,走着走着突然发现,原先手里拿着的一个蓝色文件袋不见了,袋子里有2万元现金。当时他很着急,但一时竟想不起来是遗忘在哪里,抱着试试看的态度,他打了96196交通服务热线。
第二天,公交公司打电话通知姜先生,蓝色的文件袋已找到,让他马上到解放西路公交首末站八分公司去认领,该分公司办公室的顾女士热情地接待了他,蓝色文件袋和袋内的2万元现金完璧归赵。姜先生说,那一刻,既感动又感激。为表示对司机师傅的一点心意,他拿出2000元钱,请顾女士代为转交,却被再三婉拒,说这是他们应该做的。在姜先生的再三要求下,才得知那位司机师傅的名字叫周文彬,工号为208167 ,车号为105963。
姜先生说,他乘坐47路已有十多年,感到公交出行越来越便利:公交站台和车内设立了电子信息屏,可以实时显示线路信息,在苏州公交的微信公众号上能实时查询线路信息;车厢内比以前宽敞舒适;司机师傅文明服务……“公交车承载着历史人文、社会发展、时代进步,也传递着司机师傅们的敬业爱岗与助人为乐的奉献精神。”姜先生在表扬信中写道。