苏州高新区通安镇华通六区管辖华通六区、华山花园、中诺誉园、悦岚山、嘉誉湾雅苑5个小区，近5000户居民。近年来，为进一步提升社区网格化管理，华通六区从构建“四级”架构网、细分“五色”居民户、培育“全科”网格员等三方面入手，使社区管理工作重心下沉、力量下沉，发挥网格化管理的最大效能。
构建“四级”架构网， 服务连接到居民单元
在华通六区8幢，濮美珍是“身兼多职”的热心肠。
每天，把自己的“责任田”走一遍，捡烟头、铲除小广告、入户宣传文明城市、劝导居民不要在楼道中堆物……这是濮美珍以往一天的忙碌状态，“一天下来，忙得团团转，还总觉得有不少事来不及做。”她说。
让她高兴的是，现在有了网格微信群，方便多了。前段时间，“社区有一处电线漏电，我直接拍一张照片传到群里，社区工作人员收到信息后，马上安排物业前来维修，一会儿的功夫，安全隐患就解除了。”濮美珍说。
为进一步加强社区动态管理，社区构建“社区书记——社区工作人员——居民小组长——楼道长”四级线型架构，将社区工作人员划片包干到5个小区，担任各小区负责人，全面负责社区管理业务。此外，根据小区楼道划分居民小组长及楼道长，将服务连接到居民单元的最末梢。“哪里出了问题，第一时间都能得到解决。”濮美珍对此颇有感触。
细分“五色”居民户，实现社区管理精准把脉
近日，高空坠物伤人事件频发，如何支起防护网?在华通六区，借助“四级”网格，华通六区动态更新一户一档人口数据库，并将网格内的居民划分为“红、绿、橙、白、灰”五色。通过动态数据库，充分发挥居民自治，这一社区治理难题得到了有效缓解。
具体做法上，来自社区的居民一有反映，社区收到信息后，立即就会联合物业，与社区楼道长、党员志愿者上门排查，根据居民信息表，重点排查楼层橙色群租、出租户，让高空抛物行为得到有效控制。
在此基础上，华通六区将网格内的居民划分为“红、绿、橙、白、灰”五色。“红色为党员户;绿色为楼道长户;橙色为群租、出租户;白色为普通居民户，灰色为低、边保等重点关怀对象户。根据五色的人员特点，开展针对性的管理和服务，实现社区管理的精准把脉，提高社区精细化治理水平。”社区负责人说。
培育“全科”网格员，缩小为民服务距离
每年，一到退休人员健康体检的时候，9幢楼道长缪永健最忙碌：每家每户都要上门把体检通知送到居民手中，等体检结束，他还要把报告单再送一遍。家住9幢的俞阿姨开心地说：“在社区，只要认识自己的楼道长缪永健，都不用跑去居委会办事情啦!”
在华通六区，这样的“大忙人”还不少。
近年来，华通六区将党建、计生、社保、民政等服务管理事项纳入网格，网格员入户收集资料，统一移交便民服务中心集中办理，如此一来，缩小了为民服务的距离，最大程度方便了居民。
