由中央文明办主办、中国文明网承办的“我推荐、我评议身边好人”活动揭晓了2019年7月“中国好人榜”。苏州工业园区公安分局湖东派出所副所长宋强荣登新一期敬业奉献中国好人。
宋强，男，1982年3月生，苏州工业园区公安分局湖东派出所副所长。
社区民警勤于奉献 乐作居民“万事通”
用心经营线上线下两个“警务室”
“要办证找小强，车位被占找小强，户籍问题问小强……”这是苏州工业园区玲珑湾花园社区居民常常念叨的一句话。在大家心目中，社区民警宋强就是小区里的“万事通”。
每天上午9点，宋强来到玲珑湾社区警务室，每日必看前一日小区警情是否处理完毕，有财物被盗的警情，及时上门走访;有未调解的纠纷，约好双方当事人，耐心倾听，化解矛盾。小区占道停车是群众较为关心的问题，他多次与物业协调沟通，探讨小区车位管理方案，确保小区居民的正常生活秩序。宋强坦言：“社区民警不像侦查破案那样惊心动魄，社区工作怎么做，我也无法给自己一个准确的答案，但我每天和老百姓在一起，这本身就是让我开心的一件事。”
玲珑湾社区居民大多是上班族，无法在工作时间参加恳谈，他也与时俱进的借助网络，开辟网上“警务室”，与社区居民实时保持联系。从事社区工作以来，他共加入14个业主QQ群，群成员3000多个,建起了他的“第二警务室”。中午与晚上是这个网上“警务室”最热闹的时候，每天都会有几十个问题出现在网上“警务室”，他总是很耐心的解答。自开设网上“警务室”以来，每年宋强回复的居民群众问题多达万余个，为辖区居民解决实际问题千余件。
不会说英语的民警不是好的“社区服务达人”
“I am a community policeman of Hudong Police station.”“What can I do for you ?”这是宋强经常挂在嘴边的两句英语，玲珑湾社区外籍居民众多，他经常要用英语和他们沟通，在他的警务室桌上，一本已被翻旧了的英文资料最为显眼，那是他用来练习英语的材料，为了能更好的走进社区居民，让群众满意，他不断加强英语学习，经常自己练习口语，还会经常向社区外籍居民讨教，提升自己的口语能力，避免因为语言不通，而影响自己的日常工作。宋强还积极组织境外人员参与小区公益活动，聘请德国人汉斯作为该小区首位境外人员纠纷老娘舅义警，协助警务室调处涉外纠纷，更好地服务辖区3000余名境外人员。
善思善学的“民警小强”
社区警务工作，经常会遇到一些邻里矛盾纠纷，他总是能够怀着一颗“百姓事无小事”的心去努力解决，通过有效沟通和换位思考，他把社区警务工作治理的井井有条。
2015年8月初，小区居民高某反映，居民楼一楼有家房屋中介公司，平时看房进出的人员比较复杂，并且在居民区开设中介公司没有得到周围居民的同意，影响大家正常的生活秩序。宋强带着群众的诉求，认真学习了《物权法》、《物业管理条例》等相关法律，多次到相关部门协商解决办法，同时又帮助房屋中介公司在商业店铺寻找合适房源，通过一个月的努力，即让房屋中介满意搬迁，赢得了群众的称赞。
数据时代，通过对房间里面的水电煤气的数据来分析，就可以判断该房间哪些是有人居住的，哪些是空关的没人居住的。对于水电煤数据正常产生的，宋强安排社区警务室人员及时上门登记采集信息，并送上警方的安全防范提示单，好多居民收到警方安全防范宣传的惊奇的同时，深深地感受到派出所服务群众的迅捷与真诚。有的会在网上说“派出所火眼金睛，我刚搬过来没有几天，防电信诈骗、金融诈骗宣传就到家了，园区公安效率真高。”就是这种有方向的数据分析，助力湖东派出所实有人口采集逐年增长，并且湖东所辖区的电信电话诈骗案件也有了明显下降。
走进群众心坎的“创意之星”
在一次警民恳谈会上，社区居民代表提出，派出所离小区太远，能不能在警务室里面办理派出所的部分事宜。恳谈会结束后，他就着手将玲珑湾警务室打造成居民身边的“微型派出所”，陆续在警务室推出居住证现场办理、代办市内户口迁移、犬证申请、查询车辆违章记录、小区轻微交通事故处理、急难事件及小区110处警和居民二代身份证上门发放等“七项警务室便民业务”。警务室自“升级”以来，已帮助居民申请犬证90多个，代办市内户口迁移150余个，处理小区轻微交通事故300余起。
玲珑湾社区有实际居住人口近2万，为了摸清小区内暂住人口情况，面对只有5名协管员的现状，宋强提出“小区保安登记暂住人口，社区民警和协管员买单”的金点子，通过整合社区资源，让物业保安力量登记暂住人口，有效补充社区警务工作人员问题，引导大家成为小区的主人，提高小区的自治能力。看着大批的群众加入义警队伍，小区内到处飘着红袖标，大家齐心协力，为共建和谐社区献一份爱心，他的内心无比自豪。
边学边讲，“宋老师”定制私人安防课堂
在宋强的办公桌上，还有一本PPT技巧大全，他的电脑桌面上，有很多不同版本的安全防范知识讲座PPT。为了能用丰富多彩的形式，让大家都有兴趣接受防盗防骗方面的信息，他自学PPT制作技巧，将自己的安全防范课程制作的有声有色，他的《私人定制——电信诈骗大家谈》课程，已经成为了苏州工业园区“惠邻微讲堂”活动的热门课程，收到群众的一致欢迎。
宋强是苏州人民警察学校群众工作能力课题组的兼职教官。上课过程中，同学们困惑较多的是如何增近邻里居民互助，拉近邻里距离。宋强开始尝试以“送一张楼幢居民脉络图” 打开人与人之间陌生的距离感。利用网络平台拉近邻里距离，促进邻里关系和睦。
问起社区工作的心得，他总是说：“感人心者，莫先乎情，只要我们学会倾听群众的心声，就能与群众说得上话，交得了心;只要我们千方百计为群众办实事，多干惠民之事，就能赢得群众的掌声。解决一个问题，会让一家人感动，办好一件实事，会换回一群人的赞许。”
