“我们的驾驶员100%合规。”享道出行苏州市场负责人徐先生说。在苏州多达13个品牌的网约车“家族”里，享道出行属于后来者，今年8月2日才正式进入苏城。开行1个多月，乘客满意度高达96%，徐先生说，这首先得益于安全方面的“三重保障”。
针对安全这一乘客对网约车的首要诉求，享道出行首先把好驾驶员入职关。徐先生介绍，他们事先对所有驾驶员都要进行背景调查，包括过往是否有酒驾、毒驾、重大事故等行为，排除隐患。所有驾驶员入职前均需要经过线下审核，即由本人携带网约车运营资格证、网约车从业资格证、驾驶证的原件，到指定地点接受审核，三证齐全、全部合规才能上岗。经过入职培训，驾驶员正式上线运营时，还要通过享道智能识别系统和手机双重GPS检验，匹配上岗，确保人车一致。
其次是把好车辆安全关。享道出行在苏州的运营车辆全部使用上汽集团旗下3年内主流车型，如荣威、明锐、朗逸等，并对车辆进行定期检测，通过原厂品质的保养维护，确保车况性能保持良好状态。
第三重保障是在运营过程中。在享道出行的运营车辆上，均配备DVR智能识别系统，徐先生介绍，这个系统一般安装在后视镜上方，可以实时采集运营环境视频，通过视频可清楚判别车内人数、驾驶员是否在线等，如有遮挡报警、破坏设备、人员冲突等情况，都可通过AI技术实时判断并在后台发布预警。同时，享道出行为司乘双方同时提供“一键SOS”保障，驾驶位设有警报按钮，乘客则可通过APP客户端的相关按键一键报警。
为优化对驾驶员的管理，享道出行还建立了“神秘访客”机制，每个月都会派出“神秘访客”对驾驶员进行暗访。在苏州开行第一个月，“神秘访客”对享道出行驾驶员的暗访覆盖率达到60%以上。(苏报融媒记者 徐蕴海)
