4900辆行驶在苏城街头的公交车，都是守护老人孩童安全的爱心车。截至2019年10月15日，苏州公交“守护车”项目已运行300天，累计帮助478人次，其中老人362人次，占比75.7%;儿童116人次，占比24.3%。
“守护车”是由苏州市公安局公交分局与苏州市区6家公交企业联合倡议发起的公益项目，于2018年12月19日，旨在为迷路或走失的老人儿童提供帮助。该项目启动以来，8200多名公交司机、公交管理人员，500多名安保巡检队员和公安民警等各方人员紧密衔接配合，一次次帮助迷路的老人和孩子平安回家。
“找不到家，就找公交车”，已经成为市民的定心丸。10月9日9时20分，公交202路站总接到一个紧急求助电话，对方说自己的老母亲10分钟前走失了，有可能坐上了202路公交车，请求车队帮忙查找。市公交公司一分公司二车队立即根据求助者提供的时间、站点信息查找相应时间段内车辆内部视频，不久后便初步确定走失的老人在驾驶员冯正亮的车上。冯师傅抵达火车站北广场首末站后，和站务人员把老人搀扶到值班室。只见老人手脚发抖，行动不方便，而且言语不清，思路混乱，对自己从哪里来，家住哪里等一概不知，不过她胸前挂着一块牌子，上面有家人的联系方式。工作人员一边安抚老人的情绪，一边立即通知其家属。大约半小时后，老人的女儿黄女士来到了车队。经了解，老人姓许，今年七十多岁，神智不是很清楚，却很喜欢出门，之前已经走丢过好几次，黄女士一再感谢车队帮忙找到老人，她说，现在公交的服务越来越好了：“当时一听说我妈在公交车上，我就已经不担心了。”
遇到独自出行的老人、孩子多加注意，对苏州公交司机来说已经成为一种习惯。10月11日16点左右，118路公交驾驶员张春香驾车从车坊站出发开往葑门首末站。发车没多久，上来一位70多岁、行动缓慢的老大爷，到达葑门首末站时，张春香发现这位老大爷仍然坐在座位上不下车。张春香觉得不对劲，把车辆停稳后便走到老人身边询问，并将老人领到了葑门首末站的值班室，交给了值班长谢刚。经过耐心交谈，得知老人叫王汉，今年71岁，南通人，由于不识字，平时不太出门，目前暂时居住在子女家，平时在工地上打零工。当天一个人出来购买些日用品，却不知道回家的路了。谢刚在了解情况后立刻拨打110报了警，民警随后赶到将老人送回了家。谢刚说，葑门首末站周边老新村多，有很多老年乘客出门都坐公交，平日里驾驶员在开车时都会对老人、特别是独自乘车的老年人多加注意，有需求时及时予以帮助。
孩子迷路的情况也时有发生。9月29日18时许，公交8路驾驶员姚斌驾车行驶至北寺塔站台时，一位小女孩跑到驾驶员安全门前，哭着求助，说自己迷路了，不知如何回家。姚师傅立刻安慰不要着急，并仔细询问了情况。原来，小女孩平时放学是家长接送的，当天家里有事，家长让她独自回家，结果坐反了方向，不认识路了。姚师傅问到了女孩父亲的联系方式，约定了接孩子的地点。19时35分左右，车辆驶入六步桥北站台，小女孩在车上就看到了来接她的爸爸，开心地飞奔下车，面对女孩爸爸的连声道谢，姚师傅说：“不用客气，孩子安全我也放心了。”(苏报融媒记者 徐蕴海)
