本报讯(记者 张博彦)南京晟邦物流常熟分公司的新联站，主要负责着服装城、莫城、辛庄、杨园、张桥等片区。这个站点的一名快递员因为2018年一次见义勇为、徒手爬楼救女童的事迹而为人熟知，被誉为“蜘蛛侠”，他就是朱足林。
时间回到2018年9月7日上午，朱足林像往常一样在他负责的辛庄汇金新城小区送快递，当他派完这个小区快递即将离开的时候，听到了人群的呼喊和嘈杂的声音，看到市民朝着一栋楼底下聚集。顺着市民的视线，朱足林发现一名2岁左右的女童悬在4层楼高的半空，这户人家虽然窗户大开着，却根本没人答应更没人出来。随着时间一分一秒地过去，女童随时都可能掉下去，情况万分危急。危急时刻，朱足林挺身而出，他顺着水管和防盗窗徒手往上攀爬，最终与同事武庆祥一起顺利救下女童。
2013年，1986年出生的朱足林离开灌云县老家来到苏州，进入常熟晟邦工作，成为一名一线快递小哥，辛庄片区一直是他在负责投递。救女童事情发生过后，他成为那个区域的名人，被很多人认识，小区的保安每次见到我“都会热情地打招呼。”朱足林说。
现如今，朱足林是新联站的站长助手，他依然还在快递一线，每天早上6点开始，卸货、分拣、投递，不管刮风下雨雪雾冰冻还是酷暑，他同其他快递小哥们一道，将快递及时送到客户手上。与此同时，他还要承担更多的责任，将站点的滞留件妥善处置。“有时候物流中心发货的时候，会将我们站点的货物配送至其他站点，碰到这种情况，就需要先将快递重新运到我们站点，再由快递小哥配送，送达时间就会受影响。”朱足林说，这种情况需要他及时和客户沟通、协调，安排配送。
“大部分客户对这样的情况都会理解。”朱足林表示，他也碰到过一些特殊情况。今年早些时候，有一位客户的快递发生了滞留，朱足林联系了客户表达歉意，并表示第二天一早给客户送过去。但是客户不同意，表示一定要当天送达。“那天站点的小哥都已经出发送快递了，没法叫回来另外再送。后来只能我自己开车，找到住在客户附近的同事，请他帮忙投递。”
类似这样的情况还有很多，朱足林每次都会尽可能地帮客户解决问题，同时总结经验。他结合辛庄片区的特点，走街串巷，优化了配送服务路线，保证快件投递准确率，提高配送质效。在客户眼中，他是能够提供优质服务的“快递小哥”，在同事眼中，他是乐于助人的“好帮手”，“我们站点有谁来不及投递，他都是第一时间站出来帮忙”。
“送快递是自己的本职工作，保证质效是最基本的要求。”朱足林说，自己只是快递从业人员中的普通一员，会坚持做好快递服务工作，做出力所能及的贡献。
