本报讯(记者 陈兆帅 通讯员 庄婷婷)近日,有居民向姑苏区苏锦街道火车站社区工作人员反映,带学龄前儿童来社区办理业务时,由于人数多排队等待时间长,孩子常常会哭闹,导致其无法专心办理业务。为解决这一问题,昨天,火车站社区在服务大厅一角增设儿童等候区,并放置布艺趣味书籍供儿童阅读。
接到居民反映后,社区工作人员经过商议,决定在服务大厅放置小的桌椅板凳和童书,划出一块专门的儿童等候区。考虑到哭闹的孩童年龄往往较小,放置一般的纸质绘本可能会划伤孩子手指,或者被小孩撕碎放进嘴里,社区采购了布艺趣味书籍,内页还有可拆卸的布偶及响纸。这些小书既好玩又“能发出声音,我孙子一来就乖乖坐在椅子上玩了,我也能放心地办理业务。”居民张爱琴说。火车站社区党委书记沈洁介绍,设置儿童等候区不但帮居民解决了“烦心事”,让他们更加顺畅地办理业务,也提升了整个社区服务中心的业务办理效率。