刚刚过去的“双11”，市民张女士下单了一年的家政服务费，80后肖先生买了全家去日本的机票，90后小王购买了某视频网站会员的年卡……不断涌现的各类“花式服务”，引领苏州进入“新消费时代”。 “新消费时代”的消费有什么变化，有啥特点，对城乡老百姓的生活有啥改变?日前，国家统计局苏州调查队选取部分城镇和农村住户样本进行问卷调查， 对居民服务性消费进行专项调研。
超四成家庭“新消费”占比20%至40%
教育培训、外出就餐、休闲娱乐和医疗保健增长最快
不可辜负的美食、说走就走的旅行、精彩纷呈的电影演出……国家统计局数据显示，前三季度，在全部居民最终消费支出中，服务消费占比50.6%，超过居民消费的“半壁江山”。
所谓新消费，就是老百姓常说的服务性消费，指常住住户对服务的全部最终消费支出，主要包括大众餐饮、文化娱乐、交通通信、休闲旅游、教育培训、医疗保健服务等。
苏州的新消费情况如何呢?问卷调查结果显示，今年以来，新消费比例在消费支出20%以下的家庭占比为21.4%，20%至40%的家庭占比为42.9%，40%至50%的家庭占比为14.3%，50%至60%的家庭占比为2.4%，超过60%的家庭占比14.3%。从消费结构来看，城乡居民新消费结构呈现较大不同。城镇居民新消费比例在消费支出40%以上的家庭占比52.4%，农村居民新消费比例在消费支出40%以下的家庭占比85.7%。
调研结果还显示，苏州居民新消费增长较快的前四项分别为教育培训、外出就餐、休闲娱乐和医疗保健。其中，教育培训支出增长较快的家庭占比57.1%，外出就餐支出增长较快的家庭占比54.8%，休闲娱乐支出增长较快的家庭占比42.9%，医疗保健支出增长较快的家庭占比35.7%。分城乡样本来看，城乡居民增长点无明显差异，均与总体情况相一致。
三分之二家庭“叫”过外卖
旅游、外卖、观影、网约车成新生活方式
如今，游遍全球、买遍全网、出门网约车、周末看电影等生活方式已经实实在在地融入了每个人的生活中，这些变化实实在在地体现在苏州老百姓的新消费中。
调研结果显示，今年以来购买过快递外卖服务的家庭占比66.7%，购买过电影娱乐服务的家庭占比64.3%，购买过出租车和网约车服务的家庭占比61.9%，购买过旅游餐饮和娱乐服务的家庭占比59.5%，购买过景区门票服务的家庭占比54.7%，购买过旅游住宿服务的家庭占比57.1%。
分城乡样本来看，城乡居民生活方式的总体变化趋于一致，但由于城乡生活方式的固有差异，在电影、旅游、网约车等服务消费中，城镇居民在比例上略高于农村居民。
专业化服务提升生活品质
近半家庭购买课外辅导、医疗、物业服务
市民宋女士家如今最大的服务消费主要有三块，分别是儿子的课外培训费、家里的家政服务费和公婆的医疗保健服务费。子女教育、医疗、居家环境一直是苏州老百姓最为关心的几件大事。随着社会专业化分工的不断细化，通过向市场购买服务，正在成为越来越多苏城家庭的选择。
调研数据显示，今年以来购买过课外辅导的家庭占比47.6%，购买过医疗服务的家庭占比47.6%，购买过物业服务的家庭占比40.5%。“专业化的优质服务，不但能提升居民的生活质量，而且很大程度上能解决家人的后顾之忧。”调查队工作人员介绍。
分城乡样本来看，购买专业化服务在城镇居民中接受程度较高。由于家庭结构和居住条件的差异，这类型消费在城乡中显示出了一定的差异，农村比例总体低于城镇。调研结果显示，城镇居民购买过课外辅导、医疗服务、物业服务的家庭占比分别为61.9%、57.1%、57.1%，农村居民购买过课外辅导、医疗服务、物业服务的家庭占比分别为33.3%、38.1%、23.8%。
苏州老百姓新消费的影响因素有哪些？
收入水平成影响新消费支出增长主要因素
那么，影响老百姓新消费的因素主要有哪些呢?调研结果显示，影响因素主要有四大因素。
首先，收入直接决定着居民的消费能力。调研结果显示，57.1%的家庭认为个人和家庭收入水平提高是影响新消费支出增长的主要因素。而且，农村居民认可收入对新消费的影响力程度明显强于城镇居民。
其次，服务的可选择性、多样性成为影响居民新消费的重要因素。调研结果显示，57.1%的家庭认为，服务产品种类和数量的增加影响了新消费支出的增长。
第三，随着网络时代的到来与现代物流的快速发展,老百姓越来越习惯和依赖于快捷、方便的消费方式，居民为专业性、便利性、体验性服务买单的意愿表现得更为强烈。
第四，方式创新是满足居民新消费的热点因素。调研结果显示，31.0%的家庭认为服务方式创新(如团购、体验、共享、上门服务等)影响新消费支出的增长。
(苏报融媒记者 大秋)
