今天(11月20日)上午，消费者张先生将一面“高效维权 为民解忧”的锦旗送到苏州市消保委工作人员手中，感谢他们在调解失败之后，又委托公益律师团律师打赢官司，帮张先生拿到了定金。据悉，这是苏州市消保委首次支持消费者诉讼成功案例。
今年7月，张先生于园区某装饰市场内一建材店定制了卫生间吊顶，支付5000元定金，当时未签订装修合同。商家为其上门测量，之后双方因价格等问题没有谈拢，消费者要求退还5000元定金，商家以定金不退为由拒绝退款。后消费者诉至市消保委，商家拒绝调解，且态度较为恶劣，市消保委遂委托公益律师团成员纪慧律师支持消费者诉讼，同时致函园区法院提供调查证据。
日前，园区法院判决建材公司返还张先生定金4000元，诉讼费由被告承担，其中扣除的1000元为商家提供上门测量等服务的劳务费。11月19日，商家将4000元返还消费者。
截至10月底，苏州市消保委今年共受理消费投诉8700多件，接待来电来访近6万人次，为消费者挽回经济损失1300多万元。(苏报融媒记者 金追峰 通讯员 吴湘)
