11月18日凌晨4:38，张家港市公安局110指挥中心接到报警，电话那头传来一个稚嫩的女童声音，带着哭腔说“妈妈不见了!”
接警员耐心地安抚女童情绪，了解到女孩叫“菡菡”，今年8岁，和6岁的妹妹跟随母亲暂住在张家港市塘桥镇妙桥街道，父亲则在河南老家工作。当天夜里她和妈妈、妹妹一起在家，结果一觉醒来发现妈妈不见了，就拿家里的备用手机给妈妈打电话，可是妈妈手机一直关机，怎么也打不通。
“警察叔叔，你们帮我找找妈妈吧!”菡菡在电话中向警方求助。当被问及家庭住址及母亲信息时，菡菡虽然惊慌不安，但逻辑清晰，甚至还在电话中描绘出了回家的详细路线图。
接警员叮嘱菡菡要看好妹妹，在家中等待不要乱跑。随后，张家港市公安局妙桥派出所民警赶到菡菡家中，耐心地安抚两个孩子情绪，因菡菡妈妈电话依旧无法打通，民警将2个孩子带回了派出所。
直到一小时后，民警终于联系上了菡菡母亲贾某。原来，贾某的好友半夜身体突发不适，接到好友求助电话的贾某见两个孩子正在熟睡中，想着一时半会也不会醒来，便匆匆赶去朋友家，怎料前脚刚离开，孩子就醒了。最终，民警将孩子安全交还给贾某，并提醒她不要单独留孩子在家里，避免发生意外。
