从2008年开始在昆山全市银行系统中独家应标老市民卡项目，到再度发行新市民卡、新社保卡，昆山农商银行尽管一路投入但不离不弃。近十年来专注一张卡，终于迎来服务内容、服务方式、服务体验及服务外延的“爆发”，到今年11月中旬，由老市民卡一分为二形成的新市民卡和新社保卡发行已超190万张。
11月18日早晨8点，朱琳娟准时打开窗口，接受了一位老阿姨将老市民卡换成新社保卡和新市民卡的申请。从7月上岗到现在，仅每天办理类似的更换业务，平均下来就有200张。朱琳娟是玉山分理处社保金融超市社保岗专职服务员。在昆山农商银行，像她这样的社保岗专职人员有60位。他们的每天的工作就是接受市民申领新社保卡和新市民卡，将老的市民卡换成新社保卡和新市民卡，同时受理相关社保事宜。
2008年，昆山人社部门在该市银行统一招标发行老市民卡项目。由于昆山的人口流动率较高，只有昆山农商银行一家银行出于社会责任和长远规划应标。在当年投入5000万元后，老市民卡终于发行，但由于市民原有的社保等账户继续运行，老市民卡的功能定位不明确，老市民卡使用并不理想，但昆山农商银行每年对此仍保持约2000万元的投入。同样受影响的还有人社部门，发行老市民卡的初衷本是为了改变过去社保账户过于复杂、分散，消除社保申领存在漏洞和隐患，但由于老市民卡的发行和使用不理想，漏洞和隐患并没有彻底消除。
2016年，在省人社厅的统一安排下，昆山市发行新社保卡，并将退休金打入新社保卡。昆山农商银行按市人社局的要求，按功能将老市民卡一分二，推出新市民卡和新社保卡。新市民卡主打交通、消费功能，新社保卡专注社保、医保功能，同时两卡都具有银行卡功能。按照计划，新办人员全部办新社保卡，对持老市民卡或其他银行社保账户人员，可以到农商行置换新卡。
新社保卡和新市民卡由于同时具有银行卡功能和消费、社保等民生功能，还能够绑定移动支付，非常方便;服务内容都和出行、消费、社保、医疗相关，非常实用;在管理上，社保卡由人社部门统一管理，激活使用由当事人到农商行网点实名验证，安全有保障。
新卡推出后，受到了市民的一致好评，新社保卡和新市民卡总发行已超190万张。仅从今年初到现在，新社保卡申领已经超过60万张。这进一步推动了社保部门社保账户管理水平提高，提升了社保申领的安全性，人社部门对新社保卡和新市民卡当初的美好设想正逐渐变为现实。
正是看到两者合作带来的良好效应，今年4月，昆山农商银行和昆山市人社局再度合作“社保金融超市“，经过两者办公网络对接，昆山农商银行招聘专职人员在60个网点逐步设立社保岗，专职办理包括申领新社保卡、新市民卡及医保报销、失业金申领、社保证明打印、医保补缴、灵活就业等社保事宜。昆山农商银行在所有网点和窗口陆续设立专门社保岗以来，相关业务就飞快增长。到今年10月，昆山农商银行60个网点窗口受理的相关社保业务更是超过了20万笔，极大减轻了人社部门窗口压力。(苏报融媒记者 朱新国 通讯员 胡鹏)
