随着ETC(不停车电子收费系统)的全面铺开，吴女士越发觉得有必要让爱车接入这个高效便捷的系统。可提出申请以后，等了4个月都没有办下来。受理的银行告诉她，这个车牌的原主人已经办理了ETC，吴女士无法再次办理。怎样能顺利新办ETC，这可把她难坏了。
怎么会？新车新牌却已被办理ETC
吴女士去年10月购置了新车，接着在车辆管理所选取了心仪的牌号。今年5月底，国家发改委、交通运输部联合印发《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》，明确年底高速公路不停车快捷收费率达到90%。吴女士想：ETC确实便利，国家又在全面推广，那我也赶紧去办了吧。
7月，吴女士向银行提交申请，此后她便开始了漫长的等待。眼看到了11月底，怎么一点音讯都没有?吴女士等不及了，向申请行咨询进度。“他们告诉我，没有我的办理信息。再一查，是因为这个号牌被占用了，在别的银行已经签约办理过ETC。”
怎么会?新车新牌，吴女士非常确定此前没有在任何银行申办过ETC。她赶忙再向查询到的那家签约行咨询详情。原来，办理ETC的是这个车牌号的原主人，在车辆出售时没有及时注销ETC，这就给吴女士申办造成了麻烦。她说：真没想到在车管“所选的车牌会出现这样的问题。这个信息我事先也不可能掌握啊!”
怎么会？还是要找高速方面协助解决
这家签约行联系到了车牌号原主人，可对方目前定居福建，无法返回苏州办理注销手续。指望当事人出面解决不太现实，吴女士只能向96777江苏高速公路客服热线咨询。可这个电话太难打通了，始终都是坐席忙。尝试了很多遍，吴女士放弃了，干脆直接赶往江苏高速苏州城区服务点。向工作人员提交车主身份证、车辆行驶证以后，先前办理的ETC 终于被注销了。虽然问题得以解决，可这一番折腾真让吴女士心累，她说：“车牌号原主人就该及时去注销，不然给后来人造成的麻烦真的不是一点点。”
申办ETC时，因车牌原主人在出售或者报废车辆时未及时注销ETC，导致车牌新主人无法签约新办，这样的情况随着近期ETC办理量的激增频繁出现。遇到这样的问题究竟该如何应对呢?在记者的坚持不懈下，终于拨通了96777江苏高速公路客服热线。接线客服说，ETC数据与车管部门系统未实现互通，所以客户无法在给车辆上牌时获知车牌号是否已绑定ETC。对于这样的情况，她表示，拨打96777向高速路方面反映后，工作人员会主动与客户联系，核实清楚情况，做相应处理。“江苏高速96777”微信公众号也提供办理渠道，客户可以通过公众号上传相关信息，后台工作人员会及时跟进处理。
截至11月30日，江苏苏牌ETC用户总量为1470.21万个，比原计划提前一个月完成了交通运输部下达的发行目标任务。正是因为这种短时间内的海量爆增，导致管理部门中的信息沟通、共享不够顺畅。及时调整，加强高速公路管理部门与车管部门的信息共享，将有益解决此类“ETC捆绑车牌易、解绑车牌烦”的问题。(本报记者 程茉)
