“家门口就能办理赔，这让我更安心了。”今年3月，浒墅关镇政府同中国人寿苏州市分公司合作，开展“安康关爱行动”社区驻点服务。经过8个月的运作，这项便民服务获得了社区百姓的称赞，记者获悉，截至上月底，驻点及后续服务中共理赔惠及167人次，已有45.81万赔款送到老人手中。随着百姓对保险的认知提高，递送赔案件数较去年增长近12倍，所收赔款金额增长近8倍。
据了解，老年人团体意外伤害保险惠及全市130万老人，由政府出资投保，对老人来说是免费的。浒墅关镇是老年人居住比例较多的镇区，老人意外出险概率较高，对意外出险后的理赔知识较为欠缺。浒墅关镇政府响应江苏省老龄办提出的“发挥商业保险在民生为老、助老的积极作用”的文件精神，主动和商保机构合作，试水老人险社区驻点服务。苏州国寿工作人员对保障内容进行了详细的梳理，为社区老人捆绑对接服务人，让理赔服务有人可寻。同时，驻点服务可以现场收取赔案，服务人员24小时待命接听百姓咨询电话。
苏州国寿相关工作人员表示，8个月运行下来，镇上老百姓的商业保险知识得到了提升，7088人次的老年人接受了保险专业服务。与此同时，浒墅关镇共有1252名老人愿意加保升级保障，在运作不到半年的时间，赔付率已接近60%。加保老人目前递送赔案13件，赔付金额合计11.39万，平均单笔赔付达0.87万。平均单笔加保赔付金额增长171.8%。老人自愿加保也在实际出险后显现出重要的作用，减轻了百姓的负担。(苏报融媒记者 孙佳桦)
