)12月12日，常熟便民公共自行车服务有限公司将15元车辆调度费退还给了马女士。
马女士是苏州相城区人。本月10日傍晚6点左右，她用“永安行”App在相城区渭塘镇钻石家园小区附近的公共自行车停车点借了一辆公共电动自行车。在骑行了近3公里后，她在渭塘玉盘家园小区附近的公共自行车停车点还车，却发现无法还车。她询问负责运营公共自行车的永安行科技股份有限公司，得知玉盘家园这个公共自行车停车点不是公共电动自行车借还站点，而且，她借的这辆车经查询车号并不属于该公司苏州分公司，而是常熟公司的。
得知自己骑了一辆“隔壁人家”的车，马女士很惊讶。同时，她也有些无奈，因为没法在站点正常还车，她只得支付15元的车辆调度费用，将这辆车从渭塘“遣送”回籍。
她在12月11日上午向本市便民服务热线反映了此问题。经过常熟便民公共自行车服务有限公司核实，她所借的那辆公共电动自行车确实来自常熟。而且，从该车骑行轨迹看，在马女士借车前，沿途有多位市民使用过这辆车。公司与马女士取得了联系，退还了车辆调度费用。
本市目前在国际饭店、虞景文华、老县场文化广场、常熟理工学院东南校区等地设有4个公共电动自行车借还点，马女士所借车辆是何时从哪个站点“离家出走”的，目前还不得而知。
