“小沈，倪家桥46幢后面的电线挂落下来啦，有安全隐患，得赶紧处理一下。”今天(24日)上午，姑苏区虎丘街道硕房庄社区第一网格副网格长张玉芬来到社区服务大厅，向网格长沈曙云汇报巡查时发现的安全隐患。
这样的巡查，每日两次，风雨无阻。巡查内容涉及安全隐患排查、环境卫生整治、邻里纠纷调解、信息采集、便民服务、及时传达社情民意等方方面面，基本实现社区为居民服务的全覆盖、零距离。
“成为网格长之前，我从事卫生、科普等条线工作。社区工作者是和居民联系最紧密的一个群体，时常有不少居民来向我们求助。网格化工作开展以后，搭建了一个集中上报和处理问题的平台，让我们能够更好更及时地帮助群众处理问题，入户更入心，成为居民的贴心人。”沈曙云迅速安排工作人员来到电线挂落现场，进行排线装订。
一名网格长、一名副网格长、四名网格员，组成一个网格，这样的网格硕房庄社区共有八个。他们有一张专属的网格工作的责任清单，有一份自己的“责任田”，发现问题立即上报，出现问题立即着手解决。能办的事，积极主动处理;不能办的事，协调社区力量处理;上报需要其他部门协助的事，及时跟进与反馈。真正做到小事不出网格，大事协调处理。一个月受理群众诉求42件，满意率超过90%，为居民营造出了一个优美的居住环境。(苏报融媒记者 管有明 通讯员 李鹏鹏 文/摄)
