楼上装修时拆了一堵墙，会不会影响到楼下的安全?家里漏水了，是不是跟邻居家装修有关?在苏州古城区，老房子二次装修频繁，类似投诉屡见不鲜。今年9月开始，苏州姑苏区住建委引入第三方服务，请来房屋安全鉴定专家开设“专家门诊”，为房屋安全“诊断”病情，并“对症开方”。截至目前，这一“专家门诊”已成功处理167件有关房屋安全隐患的投诉。
今年3月，苏州市住建局正式将房屋使用安全管理职能下放至各区级职能部门。仅3月份，姑苏区住建委就收到近200件有关房屋使用安全的信访单，其中大部分是由装修时私自拆改房屋结构引起的投诉，不仅数量多，而且情况复杂。根据属地管理原则，相关投诉交由街道负责处理，但由于缺乏专业的安全鉴定，街道上门处理存在一定的困难。
如何破解难题?今年9月，姑苏区住建委尝试引入第三方服务，聘请专业的房屋安全鉴定人员组成工作团队，参与处理房屋使用安全投诉。“接到投诉后，我们与街道、社区的工作人员一起上门，对房屋是否存在安全隐患作出专业判断，并开出现场处理意见单。”承接这一业务的第三方公司负责人何绪杰表示，开具现场处理意见单只是第一步，如果被投诉人在一定期限内未整改，这份处理意见单将为街道开具整改通知书提供专业依据。
干将东路780号一处房屋私自拆改，恢复前后对比图
11月中旬，干将东路780号一房屋业主，因在装修时私自拆除阳台与卧室之间的墙体，遭到邻居投诉。平江街道城建处工作人员联同第三方专业人员上门查看现场，发现该处墙体为支柱墙，私自拆除影响房屋安全。第三方专业人员现场开出了处理意见单，建议恢复原状。面对专业的处理意见，业主承诺停止拆除，进行整改。11月底，街道城建处工作人员上门回访，该处私自拆除的墙体已恢复原状。
姑苏区住建委建筑管理处副处长史皓表示，姑苏区老旧小区居多，二次装修比较频繁，但是老小区大部分房屋都是砖混结构，私自拆改影响房屋安全，因此相关投诉一直居高不下。引入第三方专业团队后，专业的房屋安全鉴定提前介入到投诉处理中，为相关职能部门处理投诉提供了强有力的专业支持，并且专业人士给出的判断比较有说服力，有效避免了因房屋装修带来的邻里纠纷。自9月份引入第三方服务后，有关房屋使用安全的投诉得到及时处理，相关信访单的总回复率达到了90.8%。
此外，为了更好地做好房屋使用安全管理工作，对于拒不整改的房屋产权人，姑苏区住建委将根据《苏州市房屋使用安全管理条例》，将相关信息纳入公共信用信息系统，限制该房屋的买卖和出租，该房屋产权人也将被列为失信被执行人员对象。(苏报融媒记者 朱雪芬 文/摄)
