真心为民办事，倾心为民解忧。近日，苏州工业园区天域社区居委会主任收到了一面锦旗，感谢在过去的一年中居委会大力协助物业提升服务和居民的满意度。
2019年，天域社区加强党建引领“三驾马车”建设，从“关键小事”入手，持续打通社区治理“毛细血管”。
小区物业在楼道微治理项目中，“三驾马车”召开联席会议，确定楼道治理方案。第一步由小区物业、业委会和社区三方共同出公告，通过楼道张贴、智慧社区平台发布等线上线下的方式告知居民不要在楼梯间等公共空间堆放杂物，配合物业自觉清理杂物;第二步由社区网格员协同物业人员开展扫楼行动，将小区楼道内业主随意放置的杂物清埋干净，确保楼道内畅通无阻，保障消防安全。这次楼道微自治行动，共扫楼39栋、72个楼道，共计清理楼道杂物圾20车，约160余吨，楼道治理效果显著。
为了顺利推进小区二次供水改造，天域居委会协调各方资源，调处矛盾，缓解物业工作压力，促成了二次供水改造这一惠民项目的完成。改造前期，社区工作人员做好宣传工作，向居民介绍二次供水改造计划，与业主代表一起上门签票，为接下来的顺利改造打下基础。改造期间，社区居委会通过智慧社区、红色管家等网络平台，通知居民提前备好生活用水，让供水改造对居民生活的影响降到最低。
天域花园有很多居民家中装有类似于 “锅盖”的室外大型天线，存在着一定安全隐患。物业在拆除居民家中的“锅盖”中遇到不小的阻力。物业向社区寻求帮助。社区网格员对“锅盖”家庭进行入户走访，在做好解释沟通的前提下安排物业进行拆除。截至目前，已拆除了小区70%的“锅盖”，大大增加了居民的安全感。
收到物业的锦旗，对于社区来说是一次肯定，也是一次激励。“在新的一年，我们会把满足居民群众的需求作为工作方向，继续探索社会治理创新。通过与物业的有机结合实现功能互补，达到让居民满意，提升社区居民的幸福感和获得感。”社区居委会主任说。(苏报融媒记者 肖瑶 通讯员 杨晓静 文/摄)
