当天中午11时50分，银川市消防救援支队119指挥中心接到报警，兴庆区海宝公园北塔湖内曾有3人掉入冰窟。接到报警，指挥中心立即调派金凤区消防救援大队宁安南街消防站2辆消防车、14名指战员到场处置。银川市消防救援支队全勤指挥部随警出动。
现场民警介绍，通过调取周边监控发现，1月6日凌晨，有3名男子在冰面行走，突然掉入坍塌的冰窟窿。由于湖面较大，无法确定具体落水位置。此时的冰面没有任何异样，看不到落水痕迹。
根据现场情况，消防员利用无人机在冰面上空进行排查。约15分钟后，通过无人机传输画面，发现在湖面西侧，距离岸边150米处，冰面下有黑色物体。
