“你好，我们家孩子在上网课，需要一些纸质资料，能否帮忙打印?”收到新湖明珠城居家隔离居民王某的微信，江陵街道新柳溪社区防疫志愿者立即行动，打印后送到王某家中，并顺便带走垃圾……
这样的暖心之举在新柳溪社区每天都在上演。新柳溪社区外来人口多，目前社区内有60户家庭接受居家隔离，为了保障这些居民隔离期间的正常生活，新柳溪社区组建一支8人的志愿队伍，用暖心服务让隔离居民安心。
隔离疫情不隔离关爱，对于正在居家隔离中的小钱来说居家的14天挺安心。“早上好，今天体温正常吗?有没有需要购物等服务?”上午10点，小钱会准时接到志愿者桑建新的视频电话，视频自测体温正常后，小钱答复了志愿者，考虑到前天志愿者帮助买的菜还有很多，并没有什么需要服务的，但家里宠物猫用的猫砂用完了，钱某提出了相关请求，志愿者桑建新一口答应。
答应了就尽力做到，但为难的是现在宠物店都没有营业，去哪里买呢?四处打听，桑建新最终得知有个志愿者经营宠物店，经过对接最终买到了猫砂。
下午4点，钱某把生活垃圾放在家门口，不一会儿，志愿者就会上门测体温，顺带帮助倒垃圾。钱某表示，隔离的生活作息很规律，物资保障也没困难，14天的居家生活很快过去。
新柳溪社区党委书记张明华表示，为确保疫情防控无死角，社区为疫情高发地区返吴居民提供24小时接车服务,很多居民半夜到达指定地点，电话沟通后社区工作人员立即驱车接人，到达居民家中后第一时间对他们实行隔离，并对电梯、楼道、出入口进行全面消毒。
在做好管理的同时，社区对居家隔离人员实行精准服务。为方便汇总居家隔离户的信息，新柳溪社区研发了一款手机软件——“服务观察居家户工作日志”，通过这个软件，志愿者们在各自手机上填写责任居家户的每日信息，如果没有异常，即点击“审核通过”，如果备注中有服务项目，如买菜买药等，社区就会立即安排志愿者做好服务，不仅便捷，更有助于服务质量的不断提升。(苏报融媒记者 王英 通讯员 吴开宣 文/摄)
